Mitarbeiter Customer Service (M/W/D)

Intro

Einzigartige Möglichkeit in einem wachsenden Beratungsunternehmen|Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Modeeinzelhandel, das für seine hochwertigen Produkte und seinen ausgezeichneten Kundenservice bekannt ist. Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit, Professionalität und die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter.

Aufgabengebiet

• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Retouren in einem zeitnahen und kundenorientierten Prozess
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Marketing, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und Einbringung von Lösungsvorschlägen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktives Handeln und professionelles Auftreten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Belastbarkeit und eine positive Einstellung

Vergütungspaket

• Attraktives Gehaltspaket und Zusatzleistungen
• Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen im Unternehmen
• Zentrale Lage des Unternehmensstandorts in Frankfurt am Main

Kontakt

Lucas Görlach

Referenznummer

JN-032024-6361238

Beraterkontakt

+491621056496