IT Support / IT Hotline / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit, unbefristet remote möglich Technical Support 52068 Aachen Im Technical Support unterstützt du unterschiedlichste Immobilienunternehmen dabei, den optimalen Nutzen aus der CRM-Software von onOffice zu ziehen – von der Optimierung der individuellen Konfiguration über die Fehlerbehebung bis hin zur Installation neuer Funktionen. Seit über 20 Jahren digitalisiert onOffice die Immobilienbranche in Europa mit einer führenden Software für Immobilienmakler. Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) bist du der persönliche Ansprechpartner für deine Kunden. Gemeinsam mit den Spezialisten aus unseren Fachteams findest du Lösungen für individuelle Anforderungen. Kundenberatung 1st- und 2nd-Level-Support CRM Software Websites IT-Projektorganisation Training Complaint Management Deine Aufgaben * Berate unsere Kunden – erfahrene Immobilienmakler – zur optimalen Organisation ihrer Daten und Objekte in unserer CRM-Anwendung * Führe Schulungen durch und unterstütze die Anwender bei der individuellen Konfiguration ihrer Software-Einstellungen * Erstelle Dokumentvorlagen für Kunden vom Anschreiben bis zum Exposé * Organisiere Kundenaufträge für den 2nd-Level-Support durch unsere Teams für Softwareentwicklung und Administration Dein Profil * Kenntnisse in IT-Anwendungen wie Web-, E-Mail- und Office-Konfiguration sind gute Voraussetzungen für unseren Support – auch für IT-Quereinsteiger * Aufgrund deiner bisherigen Berufserfahrung siehst du dich selbst als aufgeschlossen und konstruktiv in der Kommunikation mit Kunden * Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch – das passt gut zu unserem internationalen Unternehmen So arbeiten wir Einstieg leicht gemacht Ein intensiver Einarbeitungsplan begleitet dich in den ersten 6-12 Wochen, ein persönlicher Mentor und ein ambitioniertes Team sind an deiner Seite Chance für Quereinsteiger Wir freuen uns über Menschen, die unser Team mit vielfältigen Ambitionen, Erfahrungen und Neugier bereichern Flexibel remote Gleitzeit-, Hybrid- und Remote-Regelungen sowie unser Shared-Desk-System ermöglichen dir ein flexibles Arbeiten in deinem Team Echtes Teamwork Die Zusammenarbeit im Team, auch bereichsübergreifend, ist der große gemeinsame Nenner von onOffice Sehr gutes Arbeitsklima Wir feiern unsere Erfolge – auch online. Events und Ausflüge schweißen unser Team zusammen Individuelle Benefits Profitiere von attraktiven Rabatten auf Fitness- und Freizeitangebote sowie einer betrieblichen Altersvorsorge Frag Julia Fragen zu diesem Job oder zur Bewerbung beantwortet dir: Julia Ohler-Akyol Human Resource Manager Telefon: +49 (0)241 44 686-177 Deine Bewerbung Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung, damit wir uns persönlich kennenlernen. bewerbung@onoffice.com onFriends – onGrowing – onOffice Ein einzigartig freundschaftliches Team digitalisiert die Immobilienbranche. Seit 2001 überzeugen wir als unabhängiges, inhabergeführtes Unternehmen und bieten heute eine führende CRM-Software sowie Websites, Online Marketing, Consulting und Support für Maklerunternehmen in Europa. Davon profitieren über 35.000 Anwenderinnen und Anwender an acht internationalen Standorten sowie rund 350 Kolleginnen und Kollegen jeden Tag. Und wir wachsen weiter – gemeinsam mit Menschen, die unseren Teamspirit teilen. karriere.onoffice.com