It Support Engineer (M/W/D)

Sandline ist ein globaler eDiscovery Anbieter und Berater für Dokumenten- und E-Mailmanagementlösungen mit Büros und eigenen Rechenzentren in Frankfurt, Washington D.C. und Taipeh. Neben unseren Forensik- und Datenhosting - Lösungen auf Basis von Relativity, sind wir Partner für das führende Dokumentenmanagementsystem iManage und der iManage Cloud. Wir beraten, implementieren und schulen unsere Kunden im Rechtsmarkt und unterstützen bei der Anbindung von Systemen wie z.B. Litera (zur Integration in Microsoft Teams) und Relativity. Mit unserem eigenen Team von Entwicklern, stellen wir überdies unzählige Werkzeuge für unsere Kunden zur Verfügung (z.B. Datenim- und Exporter, beA – Anbindung, Konverter, API – Werkzeuge).

Am Standort Frankfurt am Main suchen wir jetzt DICH! Offen, motiviert und Spaß daran mit dem gesamten Team zusammen zu arbeiten.

Aufgabenbereiche

• First- und Second-Level Support für iManage, Litera, Kanzleianwendungen und Systeme
• Erster Ansprechpartner für die Endanwender inkl. Troubleshooting
• Erfassung, Pflege, Priorisierung und Überwachung anfallender Anfragen im Ticketsystemsowie per Telefon
• Pflege der internen Wissensdatenbank
• Mitarbeit an IT-Projekten
• Weiterbildungen/Wissensaufbau/Dokumentationen


Das bringst Du mit:

• Berufserfahrungen im Kanzleiumfeld (IT-Support) sind von Vorteil
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Wissbegierig und Bereitschaft neues zu lernen
• Spaß daran Herausforderungen bis ins kleinste Detail auseinander zu nehmen und zu Lösen
• Englische Grundkenntnisse sind für dich selbstverständlich
• Follow-up sowohl mit dem internen Team als auch mit Herstellern
• Selbständige Priorisierung von Aufgaben und Nachhalten von Fristen
• Du bist ein Teamplayer