IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

IT - Administration - Kundenbetreuung - Alvaria - Support - User - Energiewirtschaft - München

Unser Kunde, ein familienfreundlicher Arbeitgeber - mit den Zielsetzungen zur E-Mobilität, sauberer& erneuerbarer Energie in Form von Strom / Erdgas / Fernwärme und flächendeckenden Datennetzen, sucht Sie ab sofort als IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Steigen Sie in eines der größten Unternehmen im Raum München ein und nutzen Sie die Chance auf eine echte Zukunftsperspektive.

Einsatzort: München

Ihre Aufgaben:

• Einrichten von Accounts im Alvaria System
• Entgegennahme von Tickets (Incidents, Service Requests) inkl. Erstlösung
• Bereitstellung von Logfiles (Anwender) im Fall einer Störung für unseren Dienstleister
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im ACD Umfeld
• Pflege der Anwender/User Liste
• Protokollierung und Dokumentation
• Anpassen von Aufzeichnungsregeln im AQM System und einstellen von Sonderansagen

Ihr Profil:

• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Contact Center Lifecycel
• Kenntnisse im Bereich Skype for Business und Teams als Telefonie-Lösung
• Erfahrungen mit dem Contact Center Hersteller Aspect bzw. Alvaria von Vorteil

Wir bieten:

• Eine übertarifliche Vergütung
• Ihr Einsatz beginnt ab sofort
• Den Einstieg in eines der größten Unternehmen in der Region
• Einen gleichbleibenden Ansprechpartner

Weitere Vorteile:

• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem sehr renommierten Unternehmen

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