AdresseÜber Tele Columbus AG
Suchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit
interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde jetzt
Teil des PŸUR Teams.
Als einer der führenden Glasfasernetzbetreiber Deutschlands und Partner unserer Geschäftskunden treiben wir den digitalen Wandel voran. Dabei überzeugen wir nicht nur durch unser hochmodernes 100 Gbit/s-Glasfasernetz, sondern auch durch
ein breites Produktportfolio vom Internet über die Telefonie bis hin zu Data Centern, Security- und Media-Lösungen.
Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir Menschen mit Engagement und
Leidenschaft für die digitalen Aufgaben von morgen. Werden auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team einen IT Incident Manager(all genders).
Aufgaben
- Du identifizierst Störungen und IT-Vorfälle, zum Beispiel anhand des Monitorings, des ITSM-Berichtswesens und bei Überschreitungen von
SLAs. - Du koordinierst die Arbeit von IT-Teams und Dienstleistern, um Störungen und Vorfälle zu analysieren und zu beheben.
- Deine Kommunikation ist effizient und kundenorientiert und du dokumentierst strukturiert im Analyse- und Entstörungsprozess.
- Du informierst das Management über den Status und die Behebung von Großstörungen beziehungsweise wesentlichen Vorfällen.
- Monatlich erstellst du Berichte über Störungen, ihre Ursachen und leitest
notwendige, strukturierte Verbesserungsmaßnahmen zur Störungsprävention
und -reduktion ab. - Du baust einen Prozess zur Bearbeitung von Großstörungen auf und entwickelst diesen kontinuierlich weiter.
Qualifikation
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine relevante Berufsausbildung mit, alternativ verfügst du über Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Du hast Erfahrung im IT Service Management sowie im Incident und Problem Management.
- Du verfügst über breit aufgestellte Kenntnisse hinsichtlich des Betriebs
von komplexen IT-Systemen und Prozessabläufen in großen Unternehmen. - Du verfügst über Datenbankkenntnisse (Oracle/MS SQL) sowie Netzwerk-/Infrastrukturkenntnisse.
- Du zeichnest dich durch die Fähigkeit aus, Eskalationen zu koordinieren
und mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zu kommunizieren. - Du verfügst über Kenntnisse der ITIL-Standards und hast Erfahrung in der
Implementierung von ITIL-orientiertem Incident Management. Zudem
beherrschst du die deutsche und englische Sprache verhandlungssicher.
Benefits
- Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur
- Mehrwert - Mobile Work-Modelle/Home-Office Optionen mit zeitgemäßer
IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30
Urlaubstage - Leistung - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie
bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss,
Jobticket, Kontoführungsgebühr - Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
- Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
- Mobilität - Dienstrad/eBike, gute ÖPNV-Anbindung
- Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes
Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!
