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Form der ArbeitSie suchen einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Incident Manager(gn) für unseren Kunden am Standort Chemnitz.
Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Das sind Ihre Aufgaben als Incident Manager:
- Überwachung und Steuerung der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Incidents im operativen Tagesgeschäft
- Fachliche Steuerung der Remote und Vor-Ort-Einheiten
- Bewertung von eskalierten Incidents, Priorisierung und Zuführung einer Bearbeitung
- Erstellung der Supportstruktur und Anwendung von Eskalationsregeln
- Informationsbereitstellung an Stakeholder im Major Incident Umfeld
- Überwachung der Ticket-Qualität und Prozesseinhaltung
- Steuerung der SLA- und OLA-Einhaltung
- Definition von Vorgaben für das Reporting
Damit überzeugen Sie uns:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT Sektor und bereits mehrjährige Erfahrungen im Bereich Incident Managing
- Fachlich überzeugen Sie durch Kenntnisse im Client- und/ oder Remote Support, mit Ticketsystemen und Prozessmanagement-Tools, Erfahrungen in der Arbeit nach ITIL und sehr guten IT-Infrastruktur Kenntnissen
- Sie haben fließende Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und gute Kenntnisse der englischen Sprache
Unser Angebot an Sie:
- 50.000€ als Einstellungsgehalt
- Mitarbeiter Rabatte
- Vor Ort werden Sie direkt im Rahmen einer Einarbeitungsphase in alle Aspekte des Jobs eingeführt
- Sie haben zudem Vorteile einer hauseigenen Academy und Optionen zur stetigen Weiterbildung
- Übertariflicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen!
Konnten wir Sie überzeugen?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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