Adresse
Form der ArbeitArbeitsort: Home-Office | Zürich
Besetzung per: nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet
Referenznummer: 49089
Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der Prävention bis zur Heilung – jederzeit, physisch und digital – konzentriert sich die Hirslanden-Gruppe gemeinsam mit privaten und öffentlichen Kooperationspartnern auf die Weiterentwicklung des «Continuum of Care».
Das Wohl des Menschen steht für uns im Mittelpunkt, jenes der Patienten, aber auch jenes unserer Mitarbeitenden. Wir sind ein Schweizer Traditionsunternehmen und pflegen den internationalen Austausch zu unserem Mutterhaus Mediclinic Group (MCG) und den anderen Divisionen.
DEINE AUFGABEN
- Begeistere unsere Kunden: Kundenzufriedenheit steht bei uns ganz weit oben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Vorfällen und Serviceanfragen am Telefon sowie im ITSM-Tool
- Voranalyse von Vorfällen und Serviceanfragen, Behebung einfacher Störungen (z.B. Fernanalyse mit Team Viewer)
- Weiterleitung von Vorfallsberichten und Problemen an die zuständigen Abteilungen und gegebenenfalls Einleitung von Eskalationsverfahren
- Enge Zusammenarbeit mit den dezentralen Support Teams in den Kliniken
- Erstellung von Benutzerkonten und Zuweisung von Berechtigungen
- Software-Installationen (über SCCM oder manuell)
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene ICT-Lehre oder vergleichbare Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung als ICT-Supporter
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Umgebung
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Ein hohes Maß an Unabhängigkeit und Zuverlässigkeit
- Flexibilität und Freude am direkten Kundenkontakt, mündlich wie schriftlich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englisch Kenntnisse
Ist es dein Wunsch, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, wo du deine Stärken, dein Know-how und Kompetenzen vollends zur Geltung bringen kannst? An deinem ersten Arbeitstag heissen wir dich herzlich Willkommen und versprechen dir, dass wir dir schon in der ersten Arbeitswoche weitere kleine Vorteile bei der täglichen Arbeit bieten können, so dass du dich bei uns so richtig wohl fühlst:
- Gesunde und günstige Menus in unserem Personalrestaurant Cena
- Kostenloser grosszügiger Fitnessraum 24/7 mit der Option zur Teilnahme an Mittagskursen
- Beteiligung an internen und externen Weiterbildungen sowie umfassendes Learning-Angebot mit vielen kostenlosen Kursen
- Mitwirkung in einem internationalen tätigen Konzern (Hirslanden ist Teil der Mediclinic-Gruppe)
- Kostenlose, externe Mitarbeitendenberatung: professionelle Unterstützung bei beruflichen Herausforderungen, Problemen im Alltag, Sorgen oder Konflikten
- Diverse Mitarbeitendenvergünstigungen (z.B. Rabatte von A wie Adidas bis Z wie Zalando)
- Freizeit Plus Programm – Bei uns kannst du mehr als 5 Wochen Ferien machen
- Kostenloser Kaffee, auch Cappuccino und Latte Macchiatto
- Grosszügige Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Sitzplätzen
- Attraktive Pensionskasse mit Wahlmöglichkeit Standard oder Standardplus
Für zusätzliche Informationen steht dir Lars Decurtins, Leiter ICT Support Services, unter Lars.Decurtins@hirslanden.ch gerne zur Verfügung. Noemi Bossi, HR Rekrutierungspartnerin, freut sich auf deine vollständige Online-Bewerbung.
Bitte beachte, dass wir weder Papierdossiers (werden nicht retourniert) noch Bewerbungen per E-Mail berücksichtigen können. Bitte bewirb dich daher ausschliesslich online über dieses Tool.
Gemischte Teams arbeiten besser. Wir sind stolz auf die Erfahrungen von über 10’000 Mitarbeitenden aus mehr als 80 Nationen. Ihr Wissen und ihre Erfahrungen sind unsere Stärke. Tagtäglich fördern wir Diversität, Chancengleichheit und gleiche Bezahlung für gleiche Arbeit. So wurden wir auch von der Financial Times im Jahr 2021 als einer der «Leader in Diversity» der Gesundheitsbranche in Europa ausgezeichnet.
