First Level Support (M/W/D)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst Level Support (m/w/d)

AUFGABEN

• Annahme von Störungen per Telefon, First Level Support
• Weiterleitung der Störungs-Tickets ggf. zum zuständigen Leistungserbringer
• Bearbeiten von Service Requests (Aufträge) und die damit verbundenen Klärungen
• Dokumentation der Aufträge und Störungen sowie Kommunikation mit dem Anwender:in

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder ähnliche Ausbildung
• Berufserfahrung im IT-Bereich wünschenswert
• Gute Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft Office
• Sehr gute Hard- und Softwarekenntnisse
• Berufserfahrung im Dienstleistungssektor zum Beispiel in einem serviceorientierten IT-Bereich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden