Digital Shift Manager (M/W/D)  

Stellenbeschreibung Die Herausforderung Du konzeptionierts Digital Shift Maßnahmen zur Erhöhung der Registrierung und Nutzung digitaler Journeys und setzt diese um Du analysierst Kontaktbedarfe der Kund:innen und leitest datenbasiert Handlungsoptionen zur Digitalisierung ab Du treibst Initativen, z.
B. am Agenten-Touchpoint, zum Wechsel in den digitalen Kanal aktiv voran und hast dabei die E 2E Kund:innenperspektive im Blick Du agierst als Expert:in für digitale Serviceangebote und bringst Know How in funktionsübergreifender, interdisziplinärer Teamarbeit in der agilen Ablauforganisation Operations...