Client Service Support (m/w/d) 100%

Tasks: Client Service Support (m/w/d) 100%

Für unseren Kunden, ein renommiertes FinTech-Unternehmen, suchen wir sofort eine sorgfältige und serviceorientierte Person als Client Service Representative (m/w/d) 100%. In dieser Position sind Sie Ansprechpartner für schriftliche und telefonische Anfragen im Zusammenhang mit Geschäftspartnern und gewährleisten professionelle Betreuung von Kunden, Mitgliedern des Vertriebssystems und Geschäftspartnern.
Ihre Aufgaben

• Erst- und Zweitlinien-Support Unterstützung (schriftlich und telefonisch) für nationale Kunden in Deutsch und Französisch
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Abteilungen in der Schweiz und Deutschland Bearbeitung von Kundenanfragen Bewertung, Priorisierung, Nachverfolgung und schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen
• Ansprechpartner für Vertriebskollegen Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Ausgehende Anrufe zur Klärung von Fällen Einhaltung der Prozesse bei Schnittstellenübergaben
• Dokumentation im Customer Relationship Management (CRM) System und Ticketsystem
• Aktualisierung von Stammdaten gemäÄŸ den Prozessen

• Berufserfahrung im qualifizierten Kundenservice (telefonisch/schriftlich)
• Erfahrung in ähnlicher Branche wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden Serviceorientiert und methodisch
• Hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit, ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Sprachkenntnisse (mündlich/schriftlich) in Deutsch und Französisch
• Idealerweise sofort verfügbar