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Form der ArbeitCall Center Agent (m/w/d) Inbound für Energiebranche
Unternehmensinformationen
Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir aktiv an der Gestaltung der Energiewende beteiligt. Unser Auftraggeber E.ON versorgt Millionen von Menschen zuverlässig mit Energie. Unser Auftraggeber setzt auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität bei der Bearbeitung der vielfältigen Kundenanliegen im Zusammenhang insbesondere mit Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und Batteriespeichern. Für unsere über 100 Mitarbeiter am Standort in Berlin-Adlershof suchen wir dich als weitere Verstärkung.
Deine Aufgaben
Nach deiner intensiven Einarbeitung am Standort
- fungierst du als erste Anlaufstelle für diverse Anfragen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenkontaktes wie z.B. Stammdatenänderungen, Fragen zur Stromabrechnung oder der Übermittlung von Zählerständen
- sorgst du für eine umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen bezüglich Strom- und/oder Gasbelieferung über entsprechende Systeme und kümmerst dich um die Weiterleitung an die Netzleitstellen
- bearbeitest du Kundenanfragen zu Themen und Prozessen rund um erneuerbare Energien (z.B. Photovoltaik) und Netzanschlüssen
Dein Profil
- du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft
- du hast einen hohen Qualitätsanspruch
- du bist motiviert, serviceorientiert und ein echter Teamplayer
- Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
- du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
- du bist Quereinsteiger mit einem großen Kommunikationstalent
Was zeichnet uns noch aus
- monatliches Grundgehalt von 2.205,00 € brutto bei Vollzeitbeschäftigung
- zusätzliche Anwesenheitspauschale von 0,50 €/Stunde brutto
- krisensichere, unbefristete Anstellung ab Tag 1
- professionelle und bezahlte Einarbeitung
- Urlaubsstaffelung bis hin zu 30 Tagen
- du hast die Wahl: Vollzeit oder Teilzeit (nach 6-wöchiger Basisschulung)
- work@home – Hybridmodell nach ca. 3-monatiger Einarbeitungszeit
- verbindliche Planungssicherheit mit optimaler Freizeitgestaltung
- Deutschlandticket als Jobticket für 34,30 €/Monat möglich
- Rabatte durch Kooperation mit Fitnessstudio "Superfit"
- Kaffeespezialitäten, Tee, Wasser, Snacks und frisches Obst
- mit uns hast du tolle Kollegen
- abwechslungsreiche Aufgaben und mit unserem Weiterbildungsprogramm "Talent" machst du den nächsten Schritt in deine Zukunft
- pünktliche Lohn- und Gehaltszahlung
- immer auf dem Laufenden mit unserer Mitarbeiter-App
- mach Freunde zu Kollegen und profitiere von unserem "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Programm
- weitere Benefits wie Teamabende, Events, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und ein professionelles Gesundheitsmanagement warten auf dich
Zusatzinformationen
Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.
Du suchst einen Job mit finanzieller Sicherheit, Wohlfühlklima, Anerkennung und Work-Life-Balance?
Dann haben wir genau den richtigen Job für dich. Bewirb dich jetzt!
