Werkstudent*in

Intro

Du hast Lust auf ein junges Unternehmen, das mit Vollgas in Richtung Nachhaltigkeitstransformation druchstartet? Ein Unternehmen, das sich nicht mit "das haben wir schon immer so gemacht" zufrieden gibt, gerade dabei ist den Mobilfunk zu revolutionieren und dabei auch noch aus einem Team mit großartig netten Menschen besteht?

Dann hast du mit WEtell gefunden, was du suchst.

Wir sind der erste nachhaltige Mobilfunkanbieter Deutschlands, sind seit 4 Jahren aus Freiburg am Start und haben es uns zur Aufgabe gemacht mehr Sinn und Gemeinwohl in die Wirtschaft zu bringen.

Aufgaben

• Du supportest eigenständig unsere Mobilfunk-Kund*innen per Telefon, E-Mail und Threema Chat
• Du bist verantwortlich für Dokumentation und Ticketerstellung in unserem CRM-System
• Du klärst technische Kund*innenenanfragen direkt oder gemeinsam mit den Kolleg*innen von unserem Mobilfunkpartner
• Du pflegst unsere Bestandskund*innen im ERP-System
• Du unterstützt bei allgemeinen Fragen zum Vertragswechsel im Mobilfunk
• Du bist mitverantwortlich für die Erstellung und Korrektheit der Prozessbeschreibungen in unserer Wissensdatenbank

Anforderungen

• Du hast richtig Bock
• Du bist eingeschriebene Student*in (Fachrichtung egal)
• Du kommunizierst offen und ehrlich
• Du hast Interesse an Nachhaltigkeit
• Du telefonierst gerne und hast Freude am Lösen von Problemen anderer. Bring gerne deine Erfahrung aus anderen Service-Tätigkeiten ein. Wenn du die nicht hast, ist aber auch gut. Dann bekommst du sie bei uns.
• Du bist lösungsorientiert, behältst auch in schwierigen Situationen die Ruhe und lässt dich von mehreren Themen gleichzeitig nicht aus der Bahn werfen
• Du bist erfahren im Nutzen von Windows PCs und kannst auch dein eigenes Bluetooth-Headset in Betrieb nehmen.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch.

Benefits

• Du leistest einen direkten und wichtigen Beitrag zur positiven Veränderung von Nachhaltigkeit, Klima- und Datenschutz und damit für unsere Gesellschaft.
• Wir leben eine wertschätzende und offene Feedbackkultur, die sich an der Entwicklung jeder einzelnen Person bei uns im Team orientiert.
• Flexibel Arbeitszeit, je nach Semester und Prüfungsphase anpassbar.
• Ein Teil der Arbeit kann auch im Homeoffice wahrgenommen werden.
• Sportangebot durch Hansefit, Obstkiste, Kaffee, Süßkram und den ganzen Schnickschnack sowieso.
• Auch unsere Werkstudent*innen können an internen Workshops zu Feedbackkultur, Stressmanagment o.ä. teilnehmen.
• 15€ pro Stunde.