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Form der Arbeit
Gehalt Carglass® in Germany is a specialist in the repair and new installation of vehicle glass. In Germany, Carglass® employs around 2,100 people, of whom more than 1,600 are specially trained Carglass® fitters. Around 250 employees work at the head office in Cologne, and around 170 are employed at the Customer Contact Center (call center). The company handles around 1.2 million customer contacts per year and helps motorists throughout Germany, either in one of the 370 service centers or on the road with more than 240 mobile units.
Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir befristet, in Teilzeit (30h/Woche) und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen
Telefonischen Kundenbetreuer B2B (m/w/d)
Dein Aufgabenbereich:
- Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen im B2B.
- Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich des Schadens der Fahrzeugscheibe.
- Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit unseren Kunden.
- Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern aus der Schweiz und aus Deutschland sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen.
- Du bist in einem Team von ca. 6 Kollegen tätig und direkt einem Teamleiter in unserem Customer Contact Center unterstellt.
Du bringst mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit.
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise aus.
- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert.
- Mit den gängigen MS Office -Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team.
- Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-So. 06:00 Uhr - 22:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich.
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch (gerne auch weitere Fremdsprachen, wie Französisch und Englisch) runden Dein Profil ab.
Wir bieten Dir:
- Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents
- Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
- Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
- Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
- Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron
Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Carglass GmbH
Personalabteilung
Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln
