Telefonischer Kundenberater Im Technischen Service (M/W/D)

Kaffee Partner ist Marktführer bei der Ausstattung mittelständischer Unternehmen mit hochwertigen Kaffeevollautomaten. Über 70.000 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz genießen tagtäglich unsere frisch gebrühten Kaffeespezialitäten auf Knopfdruck. Mit Leidenschaft für Kaffeegenuss und innovative technische Lösungen begeistert ein mehr als 600-köpfiges Team unsere Kunden jeden Tag aufs Neue.

Unsere Zentrale in Osnabrück ist die berufliche Heimat von über 300 Kolleg:innen, die jeden Tag gemeinsam daran arbeiten, außergewöhnliche Genussmomente zu schaffen. 50 Jahre Genuss, Service und Vertrauen - wir sagen da geht noch mehr mit Ihrer Unterstützung!

• Technischer Support unserer Bestandskunden von Getränkesystemen im First- und Second-Level
• Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen und Kostenvoranschlägen per Telefon und E-Mail
• Auftragsannahme von technischen Außendiensteinsätzen
• Anpassungen von Geräteeinstellungen über Fernwartung

• Sehr gute telefonische Kommunikationsgrundlagen
• Technisches Verständnis und Interesse, Erfahrungen im Technischen Support wünschenswert
• Professionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung gepaart mit freundlichem und empathischen Auftreten
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV wünschenswert

• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 % der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten
• Miteinander: Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien, Duz-Kultur
• Transparenz: Offener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und Stimmungsbarometer
• Onboarding: Individuelle, strukturierte Einarbeitung gestützt durch unser Patensystem sowie interne Schulungen
• Arbeitsplatz: Modernes und lichtdurchflutetes Bürogebäude mit Klimaanlage sowie ergonomischer Ausstattung
• Kinderbetreuung: Familienfreundlicher Arbeitgeber mit einer Kindernotfallbetreuung
• Weitere Benefits: Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Zuschuss zum Fitnessstudio sowie für Massagen, JobRad, Jobticket, Ladestation für Elektroautos - und vieles mehr!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie persönlich bei einer guten Tasse Kaffee oder einem sprudelnden Wasser kennenzulernen.

Noch Fragen? Rabea Jansen ist unter 054175045160 oder rjansen@kaffee-partner.de gerne für Sie da.

Kaffee Partner Service GmbH | Kaffee-Partner-Allee 1 | 49090 Osnabrück