Telefonie (m/w/d)

Sind Sie bereit, neue Möglichkeiten zu ergreifen und sich mutig neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich Telefonie, die das Team in Köln verstärken wird.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden und Bearbeitung von Anfragen.
• Professionelle und freundliche Beratung und Unterstützung der Kunden in deutscher und englischer Sprache.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendatenbanken.
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an entsprechende Abteilungen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Lösung von Anliegen.
• Gelegentliche Unterstützung bei ausgehenden Anrufen für Umfragen oder Kundenrückgewinnung.

Ihr Profil

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Kundenservice von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon.
• Problemlösungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und ggf. CRM-Systemen.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Flexibilität und Belastbarkeit, um auch in stressigen Situationen einen ruhigen Kopf zu bewahren.

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Chandni Tschok
Chandni.Tschok@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 221 2773121