Technischer Kundendienst | Backoffice (M/W/D)

Ritterhude

Verdienst 24.000 - 30.000

Vollzeit

Homeoffice-Möglichkeit

IT Berufe

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Das Unternehmen

Für unseren Mandanten, einen IT-Dienstleister mit Sitz in Ritterhude, welcher sich auf die Betreuung von gewerblichen Kunden, Steuerberatern und Kanzleien in der Region Bremen und Umzu spezialisiert hat, suchen wir einen Mitarbeiter im Bereich Technischer Kundendienst | Backoffice (m/w/d) .

Als Mitarbeiter im Bereich Technischer Kundendienst | Backoffice (m/w/d) umfassen Deine Aufgaben die proaktive Kommunikation mit Kunden, die Annahme von Störungsmeldungen und die effiziente Erstellung von Tickets. Als Bindeglied zwischen Kunden und Technikern koordinierst du Einsatzpläne, sorgst für eine optimale Auslastung der Techniker und übernimmst die Kundenkommunikation bei Konflikten.

Aufgaben

• Störungsannahme und Ticket-Erstellung sowie Kommunikation mit Kunden
• Überwachung und Optimierung interner Prozesse
• Koordination der Technikereinsätze
• Ablage im Dokumentenmanagementsystem
• Kontrolle von Bestellungen, Aufträgen und Rechnungen sowie Verwaltung von Wareneingängen und -ausgängen
• vielseitige administrative Aufgaben in der Verwaltung und Stammdatenpflege
• lösungsorientiertes Reklamationsmanagement
• Erstellung und Versendung von Vertragsabrechnungen

Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Du bringst bereits Erfahrungen in der Kundenbertreuung mit
• Du verfügst über ein grundlegendes technisches Verständnis
• Du arbeitest teamorientiert und verantwortungsbewusst
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Was Dich/Sie erwartet

• betriebliche Altersvorsorge
• Teamevents
• Sonderzahlungen
• weitere Zuschüsse & Benefits

Ich freue mich über Deine Online-Bewerbung.

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