Crosscan GmbH

Aktualität: 22.02.2024

22.02.2024, Crosscan GmbH

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst Crosscan - vom Start-up zu einem der größten Systemanbieter für Besucherfrequenzmessung und Analyse im Einzelhandel Mit seiner Innovation und unternehmerischen Dynamik hat sich Crosscan als Start-up und Erfinder der ersten cloudbasierten Retail-Analytics-Plattform im Jahr 2003 bis heute mit aktuell etwa 24.000 Installationen in 49 Ländern stetig weiterentwickelt. Crosscan vertreibt mittlerweile ein umfangreiches Spektrum an Systemlösungen für die Besucheranalyse und Big-Data-Handling im Einzelhandel, das u. a. Frequenzmessungen, Laufwege- und Verweildaueranalysen, Alters- und Geschlechtererkennung, Kassen- und Warteschlangenmanagement beinhaltet. Durch ein eigenes Projektmanagement, Customer Support sowie vor allem die Softwareentwicklung bieten wir unseren Kunden einen Full-Service und damit auch eine hohe Flexibilität für individuelle oder komplexere Anforderungen. Gestalte mit, entdecke deine Freiräume und Herausforderungen. Finde deinen Lieblingsarbeitsplatz - gern auch immer wieder neu - und fühle dich bei uns wohl. Wir wachsen - für unseren Bereich Customer Service (Niederlassung Karlsruhe) suchen wir ab sofort einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst in Vollzeit / Teilzeit Bei folgenden Aufgaben unterstützt du uns: Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen - telefonisch und per Ticketsystem Bearbeiten und Nachverfolgen von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen in unserem Service-Tool Technische Analyse und Lösung der jeweiligen Kundenanfrage Monitoring unserer Systeme inkl. Störungsanalyse und Entstörung Je nach Bedarf Weiterleitung und Nachverfolgung der Meldungen So sieht idealerweise dein Profil aus: Ausgeprägte IT-Affinität und möglichst erste Helpdesk-Erfahrungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung Kaufmännisches, lösungsorientiertes Denken und Handeln Service- und kundenorientiertes Auftreten (persönlich und telefonisch) Kommunikationsstarke, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Flexibel und teamfähig mit einer guten Auffassungsgabe Gute Deutsch- und auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil Darauf kannst du dich bei uns freuen: Spannende technologische Innovationen in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche Eine gezielte Einarbeitung in die Fachbereiche Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten Einen Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe, Wissenstransfer, gegenseitige Unterstützung und Vertrauen in einem motivierten Team Nachhaltiges Arbeiten und innovative, langlebige Produkte Eine moderne Bürolandschaft sowie die Möglichkeit, aus dem Homeoffice tätig zu sein Passen wir zusammen? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf dich! Bitte sende deine aussagekräftige Bewerbung mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an: bewerbung@crosscan.com. Tätigkeitsbereich Kunden-Support Karrierestufe mit Berufserfahrung Standorte ? Steinhäuserstraße 9, 76135 Karlsruhe, Deutschland ? Homeoffice Arbeitsverhältnis Vollzeit / Teilzeit Kontaktperson: Siegfried Dietrich: ? +49 (2302) 169290 ? bewerbung@crosscan.com