Techniker im Innendienst (m/w/d)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich Service & Support , Abteilung Endgeräteservice suchen wir einen :

• Auftragsbearbeitung inkl. der technischen Vorbereitung von neuen IT-Endgeräten für den Einsatz bei unseren Kunden (Image-Installation/Konfiguration, Funktionstest, Inventarisierung, Kennzeichnung)
• Bearbeitung sowie Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zu unseren Endgeräten sowie entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
• Aktive Pflege von Tickets und ggf. Eskalation der Störungen sowie Serviceanfragen
• Terminplanung und Koordination der Außendienst-Techniker
• Entgegennahme, Prüfung (Fehler-/Störungsdiagnose) von defekten IT-Endgeräten und ggf. Beauftragung der Reparatur bei den Herstellern
• Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen
• Garantieabwicklung mit unseren Herstellern, Distributionen oder Händlern
• Dokumentation von häufig auftretenden Störungen und deren Behebung in unserem Knowledge Management System
• Lagerverwaltung/Bestandsführung unseres Endgeräte-Lagers

• Erfolgreich abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client und Netzwerk sowie idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich IT-Endgeräte
• Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
• Hohe Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Eigeninitiative
• Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
• Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

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