Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) unbefristet in Lichtenberg

Anstellung bei unserem Kundenunternehmen
Job-ID: 17145
Wir suchen für unser Kundenunternehmen – ein Top Player im spezialisierten Facility Management – eine Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) in Festanstellung für den Standort im Osten Berlins. Die Unternehmensgruppe ist Marktführer in ihrem Bereich und betreibt seit mehr als 50 Jahren Objekte sowie Dienstleistungen in ganz Deutschland und Österreich.

Lassen Sie sich von den Besten beraten und vermitteln. Wir wurden von Focus Business & kununu mit dem 1. Platz unter den Top Arbeitgebern im Mittelstand in der Kategorie Personalwesen & Personalbeschaffung ausgezeichnet.
Das Angebot

• Das Gehalt liegt je nach Erfahrung/Qualifikation bei 4.000 - 5.000 EUR brutto
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage zur ausgiebigen Erholung
• Zuschuss zum Jobticket und zur betrieblichen Altersvorsorge für Ihr Wohlergehen im Alter
• Parkplätze, falls Sie mit dem Auto zur Arbeit fahren
• Vielfältige Angebote und Vergünstigungen über Corporate Benefits und Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
• Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit durch diverse Angebote
• Maßgeschneiderte fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung für einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams
• Führen von regelmäßigen Feedbackgesprächen um die Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe sicherzustellen
• Fortwährende Analyse und Optimierung bestehender Arbeitsabläufe, Prozesse sowie Strukturen im Fachbereich
• Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Operations und anderen Fachbereichen, um den Service am Kunden kontinuierlich zu verbessern und Neuerungen einzuführen
• Erstellung von Dienstplänen unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Rahmenbedingungen
• Planung und Steuerung des Tagesgeschäft am Standort

Ihr Profil

• Einschlägige Berufserfahrungen als Teamleitung (m/w/d) in einem serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Bereich Customer Care, Sales oder Vertriebsinnendienst
• Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise um eine reibungslose Koordination von Aufgaben und Prozessen zu ermöglichen
• Ausgeprägte Fähigkeit konstruktives Feedback zu geben und zu empfangen
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Affinität im Umgang mit neuen Softwarelösungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt steht Ihnen Andy Reinert unter 030 51 6959 796 jederzeit gerne zur Verfügung.
Job ID: 17145
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