Teamleiter Kundenbetreuer (M/W/D) Aachen

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Teamleiter Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Kundenbetreuer (m/w/d)
• Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung von Kundenbetreuen (m/w/d)
• Überwachung der Einhaltung und Umsetzung der gültigen Gesetze und Vorgaben
• Ergreifung von Maßnahmen bei Pflichtwidrigkeiten von Betriebspersonalen und bei gefährlichen Vorkommnissen
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Krankengesprächen
• Aus-, Fort- und Weiterbildung von Kundenbetreuern (m/w/d) unter Beachtung der gültigen Vorschriften in Abstimmung mit dem Fachbereich der Kundenbetreuer-Trainer (m/w/d)
• Regelmäßige Durchführung von Begleitfahrten
• Vereinnahmung und Verbuchung von Fahrgeldeinnahmen aus Zugverkäufen im Vertriebssystem
• Erstellung der jährlichen Urlaubsplanung für Kundenbetreuer (m/w/d)
• Überwachung der eigenständigen Fortbildungen der
  Kundenbetreuer (m/w/d) über Assessbook
• Beschaffung und Kontrolle der Unternehmensbekleidung

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Transport / Verkehrswesen oder eine erfolgreich abgeschlossene Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)
• Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Schicht- und Wechseldiensttauglich
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
• Hohe Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gültiger PKW-Führerschein von Vorteil

Du profitierst von

• GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahe Einsätze
• Arbeitsplatzsicherheit
• Unbefristetem Arbeitsvertrag
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld

Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Verwaltungsmitarbeiter (m/w/d) Deine Ansprechpartnerin: Frau Raphaëla Muller per E-Mail: job@nationalexpress.de
per Telefon: 0221 6694 1716