Team Manager (M/W/D) | Call Center Berlin

Damit wollen wir Dich überzeugen

5 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein "Job" und keine "Stelle", sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

• aktive Mitgestaltung im operativen Team
• langfristige Zusammenarbeit in einem krisensicheren Unternehmen
• vielseitiges Aufgabenspektrum und spannende Herausforderungen
• Dein frischer Wind und neue Ideen sind herzlichst willkommen
• unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• flexible Arbeitszeiten in Vollzeit
• ein buntes Team – weltoffen, respektvoll und herzlich, das Werte lebt und manchmal auch feiert
• intensive Einarbeitung und wertschätzende Feedbackkultur
• moderne Büro-Infrastruktur und einer gemütlichen Lounge zum Energie-Tanken und Relaxen mit den Kolleg:innen

Daran hast Du Freude

Wir sind #kundenglücklichmacher und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Manager (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort Berlin-Friedrichshain mit den wesentlichen Aufgaben:

• Steuerung und Organisation des Tagesgeschäftes Deines Teams
• Übernahme der notwendigen administrativen, steuernden und planerischen Aufgaben, um Dein Team zu Erfolgen zu führen
• Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung
• Verantwortung eines Teams von 20-25 Mitarbeiter:innen im Projekt
• Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation
• persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Wahrnehmung von disziplinarischen Aufgaben
• Coachings, Qualitätssicherung und -steigerung
• Berichterstattung an die Operationsmanager

So begeisterst Du uns

• mehrjährige Berufserfahrung im Dialogmarketing und professionelle Kommunikationsfähigkeiten
• idealerweise erste Führungserfahrungen und Erfahrungen im Coaching von Mitarbeiter:innen
• Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
• hohe soziale Kompetenz und Führungsverantwortung
• strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägtes Bewusstsein für Dienstleistungen, belastbar und zuverlässig
• Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit
• sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel, PowerPoint und Outlook

++ Bewerbungen bitte nur mit aktuellem CV ++

Du hast Lust, Dich einzubringen mit vielen Ideen und aktiv Dein Team zu entwickeln?
Werde Teil unserer hello.de!

Ansprechpartner

Claudia Sydow
Tel.: 0800 1000234
jobs@hello.de

Über uns

hello.deist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. So vielfältig unserer Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere mehr als 600 hello.de Kolleg:innen an unseren 5 hello.de Standorten. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder sozio-kulturellem Background leben wir bei hello.de Teamgeist, offene Kommunikation und Toleranz.

Wir sprechen mit unseren Kunden am Telefon, per Mail oder im Video-Chat. Weil wir gemeinsam stark sind, heben wir Kundenbetreuung auf ein anderes Level – und sind dabei einfach

#kundenglücklichmacher

Unsere hellen, modernen hello.de Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Krefeld, Essen und in Varna-Bulgarien schaffen nicht nur Raum für konstruktives Arbeiten und eine hochwertige Kundenberatung. Unsere liebevoll gestalten Urban-Jungle-Lounges sind Social Areas, Orte zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben.

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