Stellenbezeichnung: Service­design (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Mitarbeitende (m/w/d) im Bereich
Servicedesign (m/w/d)
Standort: Hannover, Braunschweig, Bremervörde, Emden, Göttingen, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg (Weser), Oldenburg und Osnabrück I unbefristet I Vollzeit I EG 11 I Kennziffer: 03041/12a.05; 12a.08
Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.
Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Aufgaben im Bereich des Service- und Produktdesign einschließlich der Leistungs- und Entgeltentwicklung wahr
• Sie sind zuständig für die Servicedefinition, Serviceplanung und Servicekalkulation
• Sie beauftragen die Realisierung durch die Betriebsbereiche entsprechend den im Leistungsschein getroffenen Festlegungen von Kosten und Service-Level
• Sie nehmen eine zentrale Kommunikationsschnittstelle zum Anforderungs-, Kunden-, Architektur-, Projekt- und Beschaffungsmanagement wahr
• Sie sind zuständig für die Zentrale, sowie für die werkzeugunterstützte und workflow-basierte Verwaltung des IT.N Leistungs- und Entgeltverzeichnisses
• Sie stellen die Konformität der IT-Services mit dem IT.N-Architekturmodell sicher
• Sie koordinieren die Leistungen externer Dienstleister, sofern diese im Rahmen von Projekten erbracht werden

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder
• Sie besitzen eine einschlägig abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung
• Kenntnisse in folgenden Themenfeldern sind außerdem erforderlich.
  • Praktische Erfahrungen in Betriebsübergaben
• Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert
  • Erfahrung in der Steuerung von signifikanten Services
  • Kenntnisse über die Vorschriften und Erlasse in den Bereichen Datenschutz und Informationssicherheit
  • Kenntnisse zum Projekt- und Prozessmanagement sowie zum Servicelevel-Management und praktische Erfahrungen in diesem Bereich und/oder der Leitung von Projekten
• Sie bringen zudem die folgenden persönliche Voraussetzungen mit:
  • Konfliktlösungs- und Deeskalationsfähigkeit,
  • Verhandlungsgeschick und gute Koordinationsfähigkeiten,
  • Team-/Kontaktfähigkeit und Belastbarkeit

Ihre Perspektiven

• Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)
• Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Miteinander in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer Fünf-Tage-Woche sowie arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle

Rahmenbedingungen

Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, dass Sie die deutsche Sprache in Wort und Schrift sicher beherrschen.

Mit Blick auf die Aufgabe ist eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes erforderlich. Sie können die ausgeschriebene Tätigkeit nur dann übernehmen, wenn nach dem Überprüfen keine Bedenken bestehen. Bewerbende mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir Sie, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben.

IT.Niedersachsen strebt ein Erhöhen des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen sind deshalb besonders erwünscht. Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Grundsätzlich ist die Stelle auch teilzeitgeeignet. Die Details richten sich nach den Gegebenheiten im Fachgebiet. Aufgrund der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) müssen wir Sie über das Verarbeiten der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten informieren. Bitte beachten Sie daher den Hinweis zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich!

Auf dem schnellsten Wege bewerben Sie sich über https://karriere.niedersachsen.de/stellenausschreibungen/servicedesigner-servicedesigner-m-w-d-101483.html oder per E-Mail an bewerbung@it.niedersachsen.de.

Alternativ können Sie uns gern Ihre Bewerbung postalisch an IT.Niedersachsen, Fachgebiet 21 – Personal und Organisation, Göttinger Chaussee 259, 30459 Hannover senden. Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben unbedingt die Kennziffer 03041/12a.05;12a.08 an. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Bitte beachten Sie, dass diese bis zum 18. April 2024 bei uns eingegangen sein müssen.

Wie es mit Ihrer Bewerbung weitergeht, lesen Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt Karriere.

Ihre Ansprechpersonen

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gern Herr Pape , Telefon (0511) 120-3791. Für allgemeine Auskünfte steht Ihnen gern Frau Albrecht zur Verfügung, Telefon (0511) 120-27463.

Bewerbende aus dem öffentlichen Dienst geben bitte die Kontaktdaten ihrer Personalstelle an und bestätigen bitte in ihrem Anschreiben, dass sie mit der Einsichtnahme in ihre Personalakte einverstanden sind. Sie haben sich postalisch beworben und möchten Ihre eingereichten Unterlagen gerne zurückerhalten? Dann geben Sie uns bitte Bescheid.