Adresse
Form der ArbeitDeine Aufgaben
Steuerung und Überwachung des Außendienstnetzwerks der externen Partner, u.a. KPI Überwachung, kontinuierliche Begleitung und Anleitung der Agenten im Außendienst mit dem Ziel der Optimierung der Kennzahlen zur Reduktion der Risikovorsorge der Bank
Key Account für die Betreuung und Steuerung von externen Field Service Partnern, u.a. Partner Management, Vertragsmanagement, Verhandlung und Koordination von Ausschreibungen seitens des Fachbereichs
Weiterentwicklung des lokalen Field Service Ansatzes entlang der Gruppenstrategie, u.a. Durchführung von Champion Challenger, Weiterentwicklung des Reportings, Optimierung der eingesetzten Tools, Entwicklung des agentenbasierten Steuerungsansatzes für den lokalen Markt, Konzeption und Test neuer Preismodelle und Incentives mit dem Ziel der holistischen und nachhaltigen Kundenheilung
Stetige Weiterentwicklung der Prozesse rund um den Field Service in der Schnittstelle zwischen Bank, externen Field Service Partnern und den weiteren angebundenen Collection Kanälen (bspw. Self-Service, Call Center)
Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischer Erfordernisse rund um den Field Service (zuletzt Einhaltung der Anforderung gem. GguG)
Dein Profil
Das Richtige wissen: Hochschulabschluss mit wirtschaftswissenschaftlicher Ausrichtung
Das Wichtige können: Erfahrungen im Projektmanagement und im Bereich Collection, sowie gute Englischkenntnisse
Das Notwendige mitbringen: Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und in der Betreuung eines Vertriebs- / Außendienstnetzwerkes
Das Besondere haben: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Unser Angebot
Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien
Attraktive Extras: Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt
Dein Kontakt
Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Mathias Jentzsch
+49 173 5455189
Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Kirsten Misera
+ 49 (0) 2161 690-9405
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung online.
www.santander-karriere.de
