Speditionskaufmann (m/w/d) für Teamleitung Kundenservice

Die Raben Group ist seit über 90 Jahre als Transport- und Logistikdienstleister auf dem europäischen Markt tätig und wächst kontinuierlich! In Deutschland bilden wir an 39 Standorten mit rund 3.000 Mitarbeitern ein erfahrenes und engagiertes Team, das sich auf den Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Zielerreichung konzentriert.

Du bringst Erfahrung im internationalen Landtransport mit und schreibst KUNDENORIENTIERUNG groß? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams an unserem neuen und modernen Standort in Sarstedt (bei Hannover)! Als Leiter/in des internationalen Customer Care Teams achtest Du auf eine optimale Kundenbetreuung und die Einhaltung unserer Customer Excellence Strategie.

Für unseren Standort Sarstedt (bei Hannover) suchen wir DI(CH! Speditionskaufmann (m/w/d) für Teamleitung Kundenservice(m/w/d)

Was wir dir bieten:

• UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
• Ein offenes Arbeitsumfeld in einem modernen Neubau
• Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
• Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können
• Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter:innen gern weiter (Schulungskatalog) und sind offen für Deine Ideen
• Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad
• Teamevents

Was dich erwartet:

• Du übernimmst die fachliche Leitung des kleinen Powerteams, internationaler Customer Care, dazu zählt u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen
• Du beantwortest Kundenanfragen im Bereich Sendungsrecherche und -beschaffung und unterstützt in der Reklamationsbearbeitung
• Dabei betreust Du einen zugeordneten Kundenstamm im nationalen Umfeld und baust Kundenbeziehungen weiter aus
• Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen
• Proaktiv analysierst Du die einzelnen Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher
• Deine fachliche Expertise ist auch bei der Implementierung von Neugeschäften sowie in Projektarbeiten gefragt

Wen wir suchen:

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Transport und Logistik vorweisen
• Du hast bereits erste Berufserfahrung im nationalen Bereich eines Speditionsunternehmens gesammelt sowie in Personalführung und –entwicklung
• Du solltest bereits Berufserfahrung im Kundenservice mitbringen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation gehören zu Deinen Stärken
• Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise sind selbstverständlich für Dich
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich direkt über folgenden Link:

https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=4de8b853f4f14a5f8322d43b73e017de

Oder über unserer Unternehmensseite, dort findest Du noch weitere spannende Jobs, schau doch mal vorbei: https://deutschland.raben-group.com/karriere

Dein Ansprechpartner für Bewerbungen: Frau Isabell Dunker HR Business Partner

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.