Adresse
Form der ArbeitSpecjalista ds. Obsługi Klienta
Kto ma umiejętności, których potrzebuje nasza firma? Ty!
Razem tworzymy łańcuch profesjonalistów - Zostań naszym ogniwem!
Jako DHL jesteśmy światowym liderem w zarządzaniu łańcuchem dostaw i wspieramy naszych klientów w rozwoju biznesu. DHL Supply Chain działa w ponad 23 krajach na całym świecie, bezpiecznie i rzetelnie łącząc ludzi oraz firmy, umożliwiając globalny przepływ handlu. W Polsce zatrudnia ponad 6800 pracowników i obsługuje blisko 20 magazynów o łącznej powierzchni ponad 740 000 m2. Nasi pracownicy codziennie zajmują się dostarczaniem najlepszych rozwiązań logistycznych a także obsługują największe magazyny w Polsce i na Świecie dla różnych branż (w tym handlu elektronicznego, technologii, nauk przyrodniczych i opieki zdrowotnej, energii, motoryzacji i handlu detalicznego).
Pracujemy w oparciu o wzajemny szacunek, a od Ciebie oczekujemy otwartości na nowe wyzwania, których u nas nie brakuje!
Co oferujemy?
- Realne możliwości rozwoju - już ponad 70% procesów rekrutacji wyłaniamy z kandydatów wewnętrznych;
- Szybki proces rekrutacji;
- Ciekawą, pełną wyzwań pracę w środowisku dynamicznym, w którym ważne są takie obszary jak samodzielność i odpowiedzialność;
- Współpracę z zespołem ludzi ambitnych, ceniących partnerskie relacje w pracy, nastawionych na współpracę i wymianę doświadczeń;
- Opiekę medyczną;
- Bony świąteczne;
- Wczasy pod gruszą;
- Dofinansowanie karty sportowej (Multisport).
Zakres zadań na stanowisku:
- Zapewnienie doskonałego wsparcia dla usług świadczonych na rzecz klientów
- Zapewnienie informacji dla klienta, wyjaśnianie rozbieżności i reklamacji ze strony klienta
- Informowanie pozostałych działów o potrzebach, prośbach klienta
- Kontakt z klientem w j. angielskim lub niemieckim;
- Przygotowanie i wysyłanie raportów do klienta w cyklu dziennym i tygodniowym;
- Udział i inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych;
- Kompletowanie dokumentów do odpraw celnych;
- Współpraca z Agencją Celną;
- Organizowanie akcji specjalnych zleconych przez klienta;
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków powierzonych przez przełożonych.
Wymagania:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku;
- Wykształcenie minimum średnie;
- Dobra znajomość j. angielskiego i mile widziany j. niemiecki;
- Mile widziana znajomość SAP;
- Dobra, praktyczna znajomość MS Office, w szczególności Excel;
- Umiejętność negocjacji.
Co się dzieje po wysłaniu CV z Twoja aplikacją?
Pamiętaj, że mimo tego, iż zapoznajemy się z każdą złożoną aplikacją, ze względu na dużą ilość otrzymywanych CV, możemy odpowiedzieć wyłącznie kandydatom oraz kandydatkom, których kandydatura została pomyślnie zaakceptowana do dalszego etapu. W związku z powyższym, jeśli nie otrzymasz od nas wiadomości w ciągu kolejnych 14 dni roboczych oznaczać będzie, że proces rekrutacji przeszedł niepomyślnie. Jeśli Twoje CV zostanie zakwalifikowane do kolejnego etapu, nasz Specjalista ds. Rekrutacji skontaktuje się z Tobą telefonicznie aby przedstawić Ci szczegóły pracy oraz porozmawiać o Twoim doświadczeniu oraz Twoich oczekiwaniach. W zależności od procesu rekrutacyjnego, możesz zostać zaproszony/a na spotkanie w naszym oddziale. O decyzji wyniku rekrutacji zostaniesz poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną.
