Specialist (M/W/D) Data Base Support

Aufgaben

• Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Supportanfragen im laufenden Betrieb unserer MES-Datenbankanwendungen.
• Die Bearbeitung eingehender Support-Tickets und die gegebenenfalls notwendige Eskalation zu 2nd- und 3rd-LevelSupport-Teams gehören zu Ihren Hauptaufgaben.
• Sie führen Schulungen für unsere Mitarbeiter durch, um die Nutzung unserer Systeme zu optimieren und das Verständnis für die Datenbankfunktionalitäten zu vertiefen.
• Sie unterstützen aktiv bei der Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen zu unseren Datenbankanwendungen.
• Die Zusammenarbeit mit Prozess- und Entwicklungsingenieuren sowie unserem Qualitätssicherungsteam (QA) zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Systeme ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit.

Qualifikation

• Sie haben Ihre Berufsausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie, Data Science oder einem vergleichbaren Fachbereich erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über praktische Berufserfahrung im Umgang mit Datenbanksystemen oder Data-Mining.
• Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in SQL, Datenbankmanagement und -optimierung sowie ein grundlegendes Verständnis für Produktionsprozesse mit.
• Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kann und Freude an der Arbeit im Team hat.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.