Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Supportanfragen im laufenden Betrieb unserer MES-Datenbankanwendungen.
Die Bearbeitung eingehender Support-Tickets und die gegebenenfalls notwendige Eskalation zu 2nd- und 3rd-LevelSupport-Teams gehören zu Ihren Hauptaufgaben.
Sie führen Schulungen für unsere Mitarbeiter durch, um die Nutzung unserer Systeme zu optimieren und das Verständnis für die Datenbankfunktionalitäten zu vertiefen.
Sie unterstützen aktiv bei der Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen zu unseren Datenbankanwendungen.
Die Zusammenarbeit mit Prozess- und Entwicklungsingenieuren sowie unserem Qualitätssicherungsteam (QA) zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Systeme ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit.
Qualifikation
Sie haben Ihre Berufsausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie, Data Science oder einem vergleichbaren Fachbereich erfolgreich abgeschlossen.
Sie verfügen über praktische Berufserfahrung im Umgang mit Datenbanksystemen oder Data-Mining.
Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in SQL, Datenbankmanagement und -optimierung sowie ein grundlegendes Verständnis für Produktionsprozesse mit.
Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kann und Freude an der Arbeit im Team hat.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
Refer code: 1197651. Sicrystal - Der vorherige Tag - 2024-02-29 22:48
Adresse
