Serviceberater (m/w/d)

Aufgaben

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Bremen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Serviceberater (m/w/d)

• Vorbereitung der Servicetermine inklusive Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
• Fahrzeugannahme einschließlich der Durchführung einer Dialogannahme
• Aufklärung der Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
• Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses
• Erstellung schriftlicher Kostenvoranschläge
• Durchführung einer Endkontrolle
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Sicherstellung eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für die Kunden
• Betreuung und Beratung von Kunden im Servicebereich
• Durchführung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Neugewinnung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung im automobilen Umfeld
• Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Teamfähigkeit
• Technische Produkt- und Modellkenntnisse von Vorteil
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie eine selbstständige und engagierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Luxussegment
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Führerschein Klasse B