Service Techniker Innendienst (M/W/D)

VIDEOJET TECHNOLOGIES GmbH ist weltweit führend in der Herstellung von Kennzeichnungs-, Druck- und Markierungssystemen. Wir spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, dass Endverbraucher ihre Lebensmittel, Getränke und pharmazeutischen Produkte sicher konsumieren können, und bieten gleichzeitig hochtechnologische Produkte zum Aufdrucken variabler Informationen wie z.B. Verfallsdaten oder Chargennummern.

Nach Schulungen und einer maßgeschneiderten Einarbeitung, spielen Sie, als Technical Support Engineer, eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Kunden und stellen sicher, dass unser Ziel "Uptime Peace Of Mind" erreicht wird. Sie sind der erste Ansprechpartner für die technischen Anfragen unserer Kunden.

DIESE STELLE IST EINE EINMALIGE GELEGENHEIT, UM:

Einen Einstieg in das spannende Technologiefeld der industriellen Kennzeichnung zu wagen. Ein junges und motiviertes Team erwartet Sie bei einer flachen Hierarchie. Sie werden Sie trotz ihres festen Büroplatzes im schönen Altdorf bei Nürnberg, mit Kollegen und Kunden aus ganz Europa zusammenarbeiten können. Als Remote Support Spezialist schätzen Ihre Kollegen und Kunden Ihre fachliche Kompetenz auf den Gebieten des thermo-basierten Tintenstrahldrucks (TIJ) sowie der Produktkennzeichnung über den Thermotransferdruck (TTO). Zur besseren Unterstützung stehen Ihnen für diese Aufgabe permanent aufgebaute Testgeräte in unserem Labor zur Verfügung, um die Kundenanfragen technisch jederzeit nachstellen zu können. Weiterhin geht ihnen auch der Hands-on Aspekt durch die hardware-Reparaturen der Geräte im Auftrag des Kunden in unserem Werkstattbereich niemals verloren.

IM RAHMEN IHRER TÄTIGKEIT WERDEN SIE:

• Bereitstellung von technischem Telefonsupport für unseren internationalen Kunden

• Zusammenarbeit mit dem Dispatch-Team, um Service-Einsätze von Technikern, beim Kunden vor Ort, vorzubereiten

• Durchführung von Reparaturarbeiten von eingesandten Geräten und Geräteteile

WIR SUCHEN EINE FACHKRAFT, DIE:

• Motiviert und zielstrebig - fokussiert und richtet die eigenen Energien und Bemühungen auf den Erfolg aus

• Problemlöser - Lösungsorientiert und innovativ bei der Arbeit

• Teamplayer - Beziehungsorientierte Persönlichkeit, die bewusst Verbindungen zu internen Partnern und externen Kontakten herstellt

IHRE AUSBILDUNG UND IHR ERFAHRUNGSHINTERGRUND UMFASSEN:

• Technische Ausbildung mit fundierten technischen Kenntnissen, alternativ Zertifikat als Elektrofachkraft

• 3-4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im technischen Umfeld

• Erfahrung im technischen Kundenservice wäre von Vorteil

• Freude am Kontakt und an der Beratung von Kunden; Persönliche Zufriedenheit, wenn Du ein Problem für einen Kunden lösen kannst

• Gute Englischkenntnisse

• Wir bieten Ihnen einen vom Geschäftserfolg abhängigen Mitarbeiterbonus sowie eine jährliche Gehaltsüberprüfung

• 30 Tage Urlaub

• Gruppenunfallversicherung

• Flexibles Arbeiten

• Fahrradleasing als besondere Zusatzleistung

• Schulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

• Employee Assistance (Psychologische, Rechts- und Finanzberatung sowie Krisenintervention für Mitarbeiter:innen und deren Angehörige)

Amanda Nogueira: amanda.nogueira@videojet.com