Adresse
Form der Arbeit- Horizontale und vertikale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Betriebsinterne Kantine und moderner Arbeitsplatz
- Hoher Remote-Anteil
- JobRad Leasing
Ihre Aufgaben
- Erfassung und Qualifizierung von Kundenanfragen als First-Level-Support im Ticket-System
- Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inkl. Dokumentation
- Weiterleitung an den zuständigen Second- oder Third-Level-Support
- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Entstörungsprozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
- Kenntnisse in MS Windows, MS Office sowie Active Directory und Ticketsystemen
- Netzwerkkenntnisse (bspw. TCP/IP, DNS, DHCP, RDP)
- Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
