Senior Solution Consultant Cx (M/W/D)

Ihre Ideen werden zu Lösungen

Als Senior Consultant gehen Sie auf die spezifischen Anforderungen unserer Kunden ein und konzipieren gemeinsam mit ihnen innovative und maßgeschneiderte CX Lösungen. Dabei greifen Sie auf Ihre Marktkenntnisse, aktuelle Trends und Entwicklungen sowie Ihr technisches Verständnis zurück. Mit Ihre Expertise und Methodik vermitteln Sie Vertrauen und Verlässlichkeit. Sie kommunizieren souverän und zeigen Ihre ausgeprägte soziale Kompetenz in allen Bereichen Ihrer Arbeit.

Sie verantworten ein breites, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und begleiten Projekte von der ersten Idee bis zur Abnahme. Dafür erstellen Sie Strategiepapiere, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Handlungsempfehlungen. Die Erarbeitung von Fach- und Lösungskonzepten sowie Ausschreibungen runden Ihre Beratungsleistung ab. Sie begleiten mit uns die Projekte, bis keine Fragen mehr offen sind. So stehen wir unseren Kunden jederzeit lösungsorientiert zur Seite.

Das Ziel ist ein zufriedener Kunde, den Weg dorthin gestalten Sie!

Ihre fachliche Ausrichtung
Sie müssen nicht alles wissen, aber sollten alles lernen wollen!

Wir freuen uns auf alle, die sich persönlich und fachlich weiterentwickeln möchten oder in einem der folgenden Themen bereits versiert sind:

• Omnichannel Contact Center / CCaaS
• Customer Relationship Management
• Web & Mobile Engagement
• Automatisierung / KI / RPA
• Virtuelle Assistenten & Bots
• Workforce Engagement & Optimisation

Erfolg ist Teamarbeit

Sie können Teil eines Teams werden, das aus Profis besteht, die das breite Feld der modernen CX-Technologien überblicken. Durch unser umfassendes Wissen können unsere Kunden von aktuellen Marktkenntnissen und Produkt-Know-How profitieren - und das von mehr als 20 führenden CX-Herstellern.

Aufgrund unserer offenen Wissenskultur und eines erprobten Onboarding-Prozesses gewinnen Sie schnell Sicherheit in unseren vielfältigen Themen, so dass Sie schon bald eigene Kundenprojekte und Projektteams leiten werden.

Gestalten Sie mit uns den digitalen Arbeitsalltag von morgen!

Die TMK besteht aus rund 60 individuellen Teamplayern und das schon seit 30 Jahren. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen – vom Mittelstand bis zu international tätigen Konzernen sowie private und öffentliche Auftraggeber. In jedem unserer Projekte steckt unser ganzes Engagement mit dem Anspruch sehr gute Ergebnisse zu erzielen.

Was uns ausmacht:

• Inhabergeführtes, stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen
• Sehr guter Ruf bei unseren Kunden
• Focus Top Arbeitgeber Mittelstand / Kununu 100 % Weiterempfehlung
• Auszeichnungen als frauen- und familienfreundliches Unternehmen
• Gut aufgestellter Vertrieb, der inhaltlich interessante Kundenprojekte akquiriert
• Wertschätzende Kommunikation und gegenseitige Unterstützung im Alltag
• Kompetente Rückendeckung durch unser Backoffice und unseren IT-Support
• Kurze Entscheidungswege und Offenheit für Ihre Themen
• Persönliche Entwicklung durch Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen
• Eigenverantwortliche Terminplanung und geringer Reiseaufwand