Senior Salesforce Operations Managerin/Administratorin (W/M/D)

Wer wir sind

Der Zukunftsmotor ist ein innovatives und auf Zukunftskompetenzen ausgerichtetes Weiterbildungsinstitut für Berufe mit hohem Fachkräftemangel. Wir sind ein junges 40-köpfiges Team, mit dem gemeinsamen Ziel, Menschen eine zweite Chance auf Bildung zu geben.

Das Wichtigste zur Rolle

“Mein Herz geht auf, wenn ich es mit meinem Team mal wieder geschafft habe, eine administrative, repetitive Tätigkeit mit einer Automatisierung oder Workflow in Salesforce zu ersetzen. Warum? Damit habe ich uns Zeit geschaffen für wertvolle Tätigkeiten, um unsere Unternehmensvision zu erreichen und Gesellschaft zu gestalten. Doch auch wenn ich inzwischen einige Erfahrung im Aufbau von Operations Strukturen mitbringe, so suche ich für die weitere Salesforce Entwicklung eine/n KomplizIn, der/die mich in meinen blinden Flecken ergänzt. Quasi Topf sucht Deckel…. oder auch Ying sucht Yang!”
Franziska Ibele - Geschäftsführerin Zukunftsmotor

Salesforce soll zur zentralen Plattform werden, die wir im Unternehmen rund um Vertriebs- und Operationsprozesse nutzen. Ziel ist es, unsere Geschäftsprozesse von A-Z in Salesforce abzubilden, sowie sämtliche repetitive Prozesse durch Workflows zu automatisieren und skalierbar zu gestalten. Daraus resultiert außerdem die analytische Datengrundlage für Reportings & strategische Entscheidungen. So wollen wir weiter wachsen und die Teams von administrativen Tätigkeiten befreien.

Diese Position ist also richtig für dich, wenn du Spass daran hast, mit verschiedenen Stakeholdern Geschäftsprozesse in Salesforce zu übersetzen, diese Prozesse skalierbar zu konfigurieren und die Instandhaltung sicherzustellen.

Aufgaben

• Du bist der/die ExpertIn bei uns im Unternehmen zu allen Themen rund um Salesforce und im kontinuierlichen Austausch mit dem Sales, Operations und Learning Experience Team.
• Schnittstelle zu Sales & Operations: Du fungierst als ÜbersetzerIn zwischen der funktionalen Perspektive von den Geschäftsprozessen hin zur technischen Umsetzung von neuen Funktionalitäten in Salesforce. Dabei hast du die Gesamtheit der Geschäftsprozesse im Blick und optimierst die Salesforce Architektur danach
• Product OwnerIn Salesforce: Auf der Basis des Stakeholder Inputs bist du verantwortlich für die konkrete Priorisierung von Anforderungen in Salesforce sowie die Entwicklung einer strategischen Roadmap zur Weiterentwicklung von Salesforce im Einklang mit unseren Geschäftsprozessen. Du hast den Überblick über die Datensicherheit, Rollen und das Rechtemanagement.
• Hands-On-MacherIn: Du stellst die operative Umsetzung von neuen Anforderungen in Salesforce (Sales Cloud) sicher, einschließlich der Erstellung benutzerdefinierter Objekte, Felder und Workflows. Dabei löst du auch kurzfristige “Bugs” von existierenden Funktionalitäten, die Stakeholder vom operativen Arbeiten abhalten. EnablerIn: Du führst regelmäßige Trainings für neue und bestehende Benutzer durch und pflegst eine umfassende Dokumentation der Systemkonfigurationen und -prozesse.

Qualifikation

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise rund um Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder Naturwissenschaften
• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung in der Administration & Aufbau einer Salesforce-Umgebung (Prio:Sales Cloud) mit mind. 30 Benutzern (Praktika zählen mit rein) sowie Kenntnisse in grundlegenden Testkonzepten (QA) und Deployment-Verfahren.
• Technische Fähigkeiten: Du hast ein gutes Verständnis der Salesforce Architektur und beherrschst die Salesforce-Konfiguration mit Standard- und Custom Objekten. Du bringst Erfahrung mit bei der Erstellung von Workflows sowie mit der Anbindung und Integration von Drittanbieter Tools wie zB. PandaDoc, Aircall. Salesforce Programmierung (APEX Kenntnisse) sind ein Plus, kein Muss
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz: Du kannst dich schnell in komplexe Geschäftsprozesse Anderer eindenken und dafür effektive Lösungen in Salesforce überlegen, welche die Benutzererfahrung verbessern und die Effizienz steigern. Dabei identifizierst du auch eigenständig Ideen zur Optimierung und kommst mit einer Lösung zur pragmatischen Umsetzung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Als Schnittstelle zwischen der technischen und der funktionalen Welt mit ihren Stakeholdern, bist du stark darin, Anforderungen zu verstehen, komplexe Anforderungen in einfachen Worten zu formulieren, um sie dann in technische Bausteine und Prozesse zu übersetzen. Stakeholder fühlen sich dadurch immer gut abgeholt und ihre Anforderung finden Berücksichtigung
• Agile Projektarbeit: Du hast Erfahrung in agiler Projektarbeit sowie der Dokumentation von Bugs, Anforderungen und Prozessen in gängigen Tools wie Jira, Confluence, Asana etc. Dabei arbeitest du strukturiert, eigenverantwortliche und kannst viele Bälle gleichzeitig jonglieren ohne den Überblick zu verlieren
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch schriftlich und mündlich

Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, solltest du dich bewerben! Wir lassen uns gerne überzeugen, solange du die richtige Einstellung und Weiterentwicklungsbereitschaft mitbringst.

Benefits

• Kompetitives Gehalt (im Vergleich zu branchenüblichen Standards)
• 30 Tage Urlaub
• Büro direkt am Hackeschen Markt mit der Möglichkeit örtlich flexibel zu arbeiten (3 Tage Büro, 2 Tage Home Office)
• Klassische Start-Up Benefits wie Kaffee, Tee, Obst, Kicker, Teamevents etc.

Deine Chance

• Du bist ExpertIn, wir sind Sparring Partner: Während ich Erfahrung im Aufbau von Operations mitbringe, gibt es immer noch Themen, bei denen ich lernen kann und du mehr Expertise hast als ich. Als ExpertIn für Salesforce erhältst du 100% Verantwortung für strategische sowie operative Entscheidungen mit mir als Sparring Partner an deiner Seite
• Bildung als Schlüssel: Das Thema Bildung wird bei uns ganzheitlich gelebt. So kannst du dich auf monatliches Feedback zur persönlichen Weiterbildung freuen sowie den regelmäßigen fachlichen Austausch mit externen Partnern, die uns in der Entwicklung von Salesforce strategisch beraten
• Purpose: Durch deine Arbeit lieferst du nachhaltig einen gesellschaftlichen Mehrwert und arbeitest in einem wertegetriebenen Unternehmen, welches die Vision verfolgt durch Bildung Demokratie in Deutschland zu stärken
• Gestaltung: Wir glauben an die beste Idee, egal von wem sie kommt. Freue dich also auf viel Freiheiten deine persönlichen Ideen bei uns umzusetzenKlingt spannend? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf oder schreibe mir auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/fibele/

3 Bonus-Fragen

Besonders punkten kannst du mit deiner Bewerbung, wenn du dir Zeit für unsere Bonus-Fragen nimmst:

• Was ist dein Lieblingstool zur persönlichen Organisation & Produktivitätssteigerung und warum?
• Welche 3 Eigenschaften zeichnen aus deiner Sicht ein gut konfiguriertes CRM aus (Fokus:Salesforce Sales Cloud)
• Was ist eine Eigenschaft von dir, die nicht direkt auf dem Lebenslauf zu finden ist?

Unser Bewerbungsprozess:

• Dein Profil: Deine Bewerbung geht ein, wir prüfen deinen Lebenslauf und antworten innerhalb von 2-3 Werktagen
• Kennenlernen: Du bekommst eine Einladung zum Kennenlerngespräch mit unserer People & Culture Managerin Nikola (Video-Call, 30 Minuten)
• Fachgespräch: Im Gespräch mit unserer Gründerin Franziska geht ihr tiefer auf deine bisherigen praktischen Erfahrungen und Kenntnisse in Salesforce ein (Video-Call, 60 Minuten)
• Case Study: In einer konkreten Case Study mit einer aktuellen Herausforderung bei Zukunftsmotor stellst du deine fachliche Expertise unter Beweis vor unserer Gründerin sowie einem weiteren Stakeholder aus der Organisation (vor Ort)
• Meet our Founders/Meet the Team: Zuletzt lernst du das Team vor Ort kennen und eine/n weitere/n GeschäftsführerIn, um einen guten Einblick in unsere Kultur zu bekommen
• Wir melden uns innerhalb einer Woche bei dir zurück mit unserer Entscheidung
• Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, unbefristeter Vertrag
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 40 Stunden
• Arbeitsort: Wir sind typischerweise 3 Tage im Büro, den Rest kann jede/r selbst entscheiden Home Office zu machen