Adresse
Form der Arbeit (Senior) Projektmanager CRM (w/m/d)
Wichtige Fakten
- Einsatzort:
- Düsseldorf
- Beschäftigungsart:
- Unbefristet
- Kennziffer:
- 2217
- Arbeitszeit:
- Vollzeit
- Aufgabenbereich:
- Projektmanagement / Prozessmanagement
- Karrierestufe:
- Professional
Aufgaben
- Eigenständiges Leiten von bereichsübergreifenden, strategischen Projekten mit Fokus auf Churn Management
- Analysieren von Prozessabläufen sowie Identifizieren von Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Erarbeiten von Lösungen in Kooperation mit Fachbereichen inklusive der Begleitung von deren Umsetzung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Churn Prevention- und Winback-Prozessen sowie die Verankerung kundenorientierter Sichtweisen im Unternehmen
- Interner Ansprechpartner für analytische Fragestellungen zum Thema Churn
- Erstellen regelmäßiger Statusreports für verschiedene Stakeholder
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftspsychologie, Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Projekt- oder Kampagnenmanagement bzw. im Beratungsumfeld, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
- Ausgeprägte Urteilsfähigkeit und Überzeugungskraft sowie Erfahrung im Steuern von funktionsübergreifenden Projekten
- Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zum Strukturieren komplexer Sachverhalte (agiles Mindset)
- Erfahrung in zielgruppenspezifischer Moderation und Kommunikation
- Freude und Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1)
Wir bieten
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Talentprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
- Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Fahrrad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Konzernweites 1&1 Sommerfest
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jubiläumsgratifikationen
- Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende
