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Senior Customer Support Manager (M/W/D)

Gesellschaft

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addressAdresseWien
type Form der ArbeitFull-time employee
salary Gehalt42.000€ - 52.000€
KategorieConsulting

Jobbeschreibung

  • Problemlösung von diversen technischen Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und Ticketsystem, Du agierst hierbei als 2nd Level Support (Adaptierung von Datenbank-Einträgen und Bearbeitung von Quellcode)
  • Unterstützung unserer Kund:innen entlang des gesamten Kunden-Lebenszyklus (von How-Tos, über das Einrichten von Kundenaccounts bis zur Klärung von Systemanforderungen)
  • Sicherstellung der richtigen Verwendung unseres Bewerbermanagementsystems
  • Förderung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeit bei internen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Customer Supports

    • Anfrage

    Das bringst Du mit:

    • Mehrjährige einschlägige Erfahrung im technischenKundensupport
    • Gute Kenntnisse mit HTML, CSS sowie Datenbanken (SQL von Vorteil)
    • Erfahrung mit diversen Support-/Ticketsystemen (Zendesk, Trello etc.)
    • Gute Kenntnisse von Cloud-basierten Softwarelösungen und der Software-/Webentwicklung mit PHP von Vorteil
    • Leidenschaft für die Kommunikation und Beratung unserer Kund:innen
    • Hohe IT-Affinität, Lösungskompetenz für komplexe Probleme und analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit
    • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
    Refer code: 1199327. Work Se - Der vorherige Tag - 2024-03-10 10:23
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