(Senior) Consultant Sales & Service (All Genders)

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

Standorte

Aachen, Köln, Essen, Düsseldorf, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Bonn, München, Frankfurt, Reutlingen, Berlin​

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du kennst das ganzheitliche und pragmatische Beratungsgeschäft im Kontext Modernisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozesse mit Fokus auf Kundenzentrierung und fühlst dich in einer der Zielbranchen Retail, Manufacturing oder Automotive zu Hause? Dann bist du bei uns im CX-Team bei adesso genau richtig!
Wir nutzen moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 10 Jahren Projekthistorie in der Digitalisierung von Marketing-, Sales- und Serviceprozessen zurück. In interdisziplinären Teams aus Branchen-, Methoden-, Fach- und Technologieexperten gestalten wir so Kundenprojekte von der Vision bis zur erfolgreichen Realisierung und dauerhaften Etablierung moderner Customer Experience Management Lösungen. Als Beratungsprofi mit Fokus auf Sales, After Sales & Service unterstützt du unsere Kunden in Konzeption und methodischer Organisation von Sales & Service Digitalisierungsprojekten.
Darüber hinaus übernimmst du folgende Aufgaben:

• Entwicklung und Implementierung von Strategien für Vertriebs- und Serviceorganisation, Vertriebskanäle oder Digitalisierung
• Analyse, Bewertung und Optimierung der Kundenprozesse und Transfer der Kundenanforderungen zu digitalen End-2-End Prozessen
• Aufbau von digitalen Plattformen wie CRM und Marketing Automation für mehr Effizienz in der Organisation
• Beratung, Change Management und methodische Begleitung in Transformationsprozessen mit dem Ziel einer kundenzentrierten Organisation

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung im Kontext Organisation, Prozesse und Digitalisierung in Sales & Service in mindestens einer der Branchen Retail, Manufacturing oder Automotive
• Fundiertes Wissen in Beratungsmethoden, Prozess- und Organisationsdesign sowie in gängigen Sales & Service Methoden und Tools
• Du kennst den fachlich-funktionalen Umfang der Sales und Service CRM Module von z.B. Salesforce, Microsoft oder SAP.
• Erfahrungen in agilen Projekten und im Anforderungsmanagement sowie zu Good Practice wie Challenger, Lean und ITIL
• Du bist ein Teamplayer und gibst deine Erfahrung gerne an das Team weiter.
• Hohe Kunden- und Lösungsorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.