(Senior) Consultant (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 Customer Service - remote
Rolleneinführung
WAS DICH ERWARTET:
- Du arbeitest mit der modernsten Digital Transformation Technology.
- Du begeisterst die Kunden gemeinsam mit unseren Vertriebsverantwortlichen von den Möglichkeiten, die eine moderne CRM-Software bietet.
- Du analysierst und dokumentierst Kundenanforderungen und definierst nutzenorientierte Geschäftsprozesse mit dem Schwerpunkt Field, Customer oder Project Service.
- In Zusammenarbeit mit der Projektleitung und den Entwicklern bist Du für das Design und die Umsetzung individueller Kundenanforderungen zuständig.
- Du unterstützst und schulst Anwender.
- Du betreust die Vorbereitung des Live-Starts und stehst nach der Inbetriebnahme dem Support bei Rückfragen zur Verfügung.
- Eine interessante und vielseitige Herausforderung, bei der Teamwork wirklich zählt.
Qualifikationen
WAS DICH AUSZEICHNET:
- 2-3 Jahre Praxiserfahrung im Bereich Service- oder Projektmanagement oder als CRM Consultant. Idealerweise mit Erfahrungen in Microsoft Dynamics CRM / Customer Engagement oder vergleichbaren Anwendungen.
- Erfahrung in den Bereichen Field-, Customer oder Project Operations (PSA) mit Kenntnissen in mindestens einem der Themen:
- Case Management
- Work Order Management
- Projektmanagement
- Serviceplanung / Dispatching
- Serviceverträge
- Technische Affinität bzw. Grundkenntnisse in Konfiguration und Customizing von Softwareapplikationen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 CE.
- Erfahrung im Umgang mit der Microsoft Power Platform und anderen Microsoft Anwendungen, wie zum Beispiel Office 365, Power BI, SharePoint etc. sind von Vorteil
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine entsprechende Ausbildung im IT- oder Serviceumfeld.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse.
Vorteile & über HSO
WAS WIR BIETEN:
- Result Orientation: Du arbeitest bei einem der weltweit größten und erfolgreichsten Microsoft Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und kannst damit die digitale Transformation vorantreiben
- Self-Determination: Wir kommunizieren auf Augenhöhe – mit deinen Ideen und Erfahrungen kannst du dich bei uns einbringen, eigenständig handeln und damit den Projekterfolg aktiv mitgestalten
- Team Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, kannst du dich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuen
- Career Coaching: Deine berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch einen auf deine Stärken abgestimmten Karrierepfad, regelmäßige Trainings und Feedback
- Hybrid Workforce: Bei uns hast du die Möglichkeit mobil, im Homeoffice, in einem HSO-Office oder beim Kunden vor Ort zu arbeiten
- Appreciation: Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und außergewöhnliche Teamevents runden dein HSO-Feel-Good-Paket ab
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