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Form der ArbeitAls erfahrene*r Business Expert (Schwerpunkt Outsourcing Management) bist du für die effektive Überwachung und das Management der ausgelagerten Dienstleistungen und Prozesse im kartengestützen Zahlungsverkehr zellübergreifend für unser Cluster verantwortlich. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der Bank zusammen, um sicherzustellen, dass alle ausgelagerten Dienstleistungen den gesetzlichen Vorschriften und internen Richtlinien entsprechen. Du gewährleistet unsere Datensicherheit, die Einhaltung von Compliance-Vorschriften und minimierst Risiken im Zusammenhang mit ausgelagerten Dienstleistungen.
Deine Aufgaben
- Steuerung unserer Dienstleister, die für unsere GiroCards, Kreditkarten, Bank und Filialterminals und giropay das techn. processing betreiben
- Überwachung der Einhaltung von SLA und Verantwortung für deren Dokumentation
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der ausgelagerten Dienstleistungen und Wahrung der Interessen unser Bankunsere Bank und unserer Kunden
- Verantwortung für die fortlaufende Aktualisierung von Verträgen und Unterlagen bei neuen regulatorischen Anforderungen inkl. Abstimmung mit diversen Standardsetzern
- Unterstützung bei Ausschreibung neuer Leistungen
- Beratung und proaktive Unterstützung der Zellen in der Einhaltung der Outsorcingvorgaben
- Verantworten der regelmäßigen Analyse der Kontrollergebnisse und des Reportings
- Agile Zusammenarbeit in einem Team aus Fachkolleg*innen und Entwickler*innen
- Teilnahme an den Scrum-Meetings (Daily, Refinement, Planning, Review, Retro)
Dein Profil
- Du verfügst über ein Wirtschafts- oder rechtswissenschaftliches Studium und / oder eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung mit einschlägiger bankfachlicher Qualifikation
- Du hast Erfahrung im Bereich Auslagerungsmanagement, idealerweise in der Bankenbranche
- Du vefügst über fundiertes Wissen über rechtliche und regulatorische Anforderungen im Zusammenhang mit ausgelagerten Dienstleistungen
- Dein ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen sowie Durchsetzungsvermögen und zielgenaue Entscheidungsfähigkeit zeichnen dich aus
- Du punktest durch deine sehr gute Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Umsicht
- Zu deinen Stärken zählt deine Kreativität und dein Innovationsgeist, um Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und ganzheitlich unternehmerische Handlungsweise und Fähigkeit, das „Big Picture“ zu sehen
- Du besitzt hohe Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Problemlösung zur Erreichung der Gesamtbankziele
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Unsere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Flexibles Arbeiten
- Professionelles Training & Entwicklung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Freundliches Arbeitsumfeld
- Vielfältige Aufgaben
- Work-Life Balance
30 Tage Urlaub; Flexibles Arbeiten; Professionelles Training & Entwicklung; Vermögenswirksame Leistungen; Freundliches Arbeitsumfeld; Vielfältige Aufgaben; Work-Life Balance
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Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
Kontakt
Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung via commerzbank.com/karriere. Für Rückfragen steht dir Sylvia Vandeven-Diel, Chapter Lead Business Experts, unter +49 69 136 40588 gerne zur Verfügung.
