Sales Support

Standplaats    Utrecht

Aantal uren    Fulltime (40 uur)

Werkdagen & -tijden    Flexibel

Type contract    Aanvang met jaarcontract (en uitzicht op vast)

Salaris    € 2600 -  €3300 

Geplaatst op19-01-2024

Solliciteren kan t/m18-02-2024

Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce. Op de afdeling Sales Support heb jij dagelijks contact met onze zakelijke klanten. Het is daarin belangrijk dat je goed doorvraagt zodat je de beste oplossingen aan onze klanten kunt bieden. Jij maakt daarin het verschil voor onze klant door een optimale klantbeleving. Dus kies je voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld.

In deze Sales Support rol heb je hele diverse taken. Zo zorg jij ervoor onze klanten tevreden zijn door te anticiperen op de dagelijkse logistieke operatie. Dit doe je natuurlijk niet alleen maar samen met je teamgenoten en collega accountmanagers. Naast bestaande klanten help je ook nieuwe klanten. Dan zorg jij er namelijk voor dat deze goed geïmplementeerd worden. Dankzij frequent telefonisch contact leer jij de klanten op een zo goed mogelijk manier kennen waardoor jij het verschil maakt.

Verder:

•Bied je ondersteuning aan de Accountmanager door het verzorgen van input voor de klantbezoeken zoals een klantpresentatie of performance overzicht;

•Analyseer en verwerk je het klantcontact in ons CRM systeem ‘’Salesforce’’; 

•Zorg je voor een goede implementatie van onze nieuwe klanten;
Jouw nieuwe werkplek

Je komt te werken op het hoofdkantoor van DHL eCommerce in Utrecht. Je maakt onderdeel uit van een team met ongeveer 15 Sales Support collega’s en Supervisor Sales Support. Naast je directe collega’s zal je veel in contact staan met de overige afdelingen van Finance, Operations en IT.

In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

 

In deze rol sta je voornamelijk in contact met klanten en collega’s van diverse afdelingen. Het is daarom belangrijk dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een sterk analytisch vermogen. Ook ben je een luisterend oor voor onze klanten en denk je pro-actief mee met de klant om de toegevoegde waarde van DHL en zijn logistieke processen te vergroten. 

Verder:

•Beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;

•Beschik je over een afgeronde MBO of HBO opleiding;

•Heb je de ambitie om te groeien en te ontwikkelen binnen onze organisatie.

Voor de functie van Sales Support krijg jij:

•Doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf te verder te ontwikkelen. Na twee jaar ben je klaar voor de volgende stap;

•Een startsalaris tussen de €2.600,- en €3.300,- , passen bij jouw opleiding en ervaring;

•Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

•CAO a la carte, een vrijkeuzebudget dat je kunt inzetten voor extra vakantiedagen of extra salaris;

•Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis;

•Pensioenregeling;

•De mogelijkheid om hybride te werken;

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistieke bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, Top Employer 2023, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Een VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Neem contact op met Mitch van der Ven, Corporate Recruiter, via mitch.van.der.ven@dhl.com.