Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen Bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft Gute MS-Office-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)