AdresseDu willst in einem agilen und stabilen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Du bist gerne der erste Ansprechpartner für Kunden und Mitgliedern von Fitnessstudios, handelst serviceorientiert und hast von Natur aus eine gelassene und fröhliche Persönlichkeit? Dann bist du im Member Service der Finion Capital GmbH genau richtig.
Mit unseren Stellenausschreibungen sprechen wir alle Bewerber*innen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Religion, sozialer Herkunft, Behinderungen oder sexueller Orientierung an. Die Sport Alliance steht für Diversität und engagiert sich als Mitglied der Charta der Vielfalt für ein vorurteilsfreies, offenes und fortschrittliches Arbeitsumfeld.
DEINE POSITION IM TEAM
- Sei erste Ansprechperson für alle eingehenden Fragen zu Vertragsangelegenheiten von Mitgliedern und Kunden eines Fitnessstudios im Member Service
- Erledige mit Begeisterung Aufgaben wie Stammdatenpflege, Vertragserfassungen & -änderungen, Kündigungs- & Ruhezeitbearbeitung, Forderungsanpassungen und Verbuchung der Zahlungseingänge
- Die Abwicklung der Prozesse im Bereich Debitorenverwaltung & Forderungsmanagement sind keine Herausforderungen für dich
- Eigenverantwortliche Kunden- und Mitgliederbetreuung inklusive Beschwerdemanagement per E-Mail und Telefon ist genau Dein Ding
- Die Telefonie mit Mitgliedern und Kunden macht dir Spaß
- Stelle die termingerechte Bearbeitung des täglichen Eingangs von Kunden- & Mitgliederanforderungen sicher
- Arbeite mit unserer Software Magicline und dem Ticketsystem Zendesk
WAS DU MITBRINGST
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Sport- und Fitnesskaufmann oder einen ähnlichen Abschluss
- Du bist kommunikativ und kannst dich und andere begeistern
- Du hast Freude am Kundenkontakt und liebst es Probleme zu lösenDu bist souverän und schlagfertig im Umgang mit Menschen
- Du besitzt bereits Kenntnisse in der Vertragsverwaltung und hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis
- Du verfügst über eine hohe Eigenverantwortung und Eigenmotivation
- Du besitzt eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
- Du bist ein Teamplayer mit Affinität zur Fitness-Branche und digitalen Produkten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch Kenntnisse von Vorteil
DEINE VORTEILE BEI UNS
- Remote Work/ Home Office möglich und 30 Tage Jahresurlaub
- Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Mainz, Eisenstadt und Kraków, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks
- Unser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung steht
- Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm "MySports Rewards", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten deutschlandweit vergütet werden
- Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich
- Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich
- Zuschuss zu Deinem Deutschlandticket
- Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren
SPORT ALLIANCE - WER WIR SIND
Die Sport Alliance GmbH mit Sitz in Hamburg ist spezialisiert auf Softwarelösungen für ein effizientes Studiomanagement und Finanzdienstleistungen in der Fitnessbranche. Die Unternehmensgruppe zählt über 8.000 Kunden, darunter FitX, Fitness First, McFIT (RSG Group), clever fit und Bodystreet.
Mit "Magicline" bietet Sport Alliance die europaweit führende Management-ERP-Lösung für die Fitnessbranche an und unterstützt damit Betreiber von Fitnessstudios bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer Anlagen. Neben Magicline gehört auch Finion – mit Finion Capital und Finion FairPay – zum Portfolio des Unternehmens, ein Anbieter von Finanzdienstleistungen, der Studiobetreiber bei der Verwaltung der Mitgliedsbeiträge bis hin zum Inkasso unterstützt.
In unseren Büros in Hamburg und Mainz (Deutschland) sowie Eisenstadt (Österreich), Kraków (Polen) und zum großen Teil auch Remote, arbeiten inzwischen mehr als 350 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen. Die Sport Alliance ist weltweit zu Hause.
