Sachbearbeiter Hotline (M/W/D)

Die MDCC Magdeburg-City-Com GmbH ist seit 1997 der lokale Anbieter, wenn es um die
Versorgung mit Internet, Telefonie und Fernsehen für Privat- und Geschäftskunden geht.
Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Hotline.

Dein Aufgabenbereich

• telefonische Beratung des Kunden mit dem Ziel der Kundenbindung
• sachgerechte Bearbeitung des Kundenanliegens
• Akquisition und Produktberatung, Abschluss von Verträgen, Vertragsbearbeitung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen (Beschwerdemanagement)
• telefonisches Forderungsmanagement
• Bearbeitung von internem und externem Schriftverkehr
• Besetzung der Kundencenter, sowie Betreuung von Veranstaltungen

Das bringst du mit

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einer einschlägigen Fachrichtung mit Berufserfahrung
• stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie große soziale Kompetenz
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung Telekommunikation
• hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
• höfliches und korrektes Auftreten im Umgang mit Kunden und angenehme Telefonstimme
• ausgeprägter kaufmännischer und ggf. technischer Sachverstand
• technisch / multimedial interessiert
• Teilnahme am Schichtdienst
• PC-Kenntnisse (MS-Office und SAP R/3), Führerschein Klasse B

Das erwartet dich

• eine umfassende Einarbeitung in eine spannende Tätigkeit sowie regelmäßige Weiterbildungen
• faire Vergütung und tarifliche Sicherheit
• flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
• ein umfangreiches Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement
• eine gemeinschaftliche Atmosphäre und echte Teamarbeit
• sichere Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen