Prozessmanager (m/w/d)

Projekt-Nr.: 92337-217C
Stellentyp: freiberuflich
Einsatzort: D0, Remote
Dauer: 3 Monate
Starttermin: 15.04.2025

SOLCOM zählt zu den führenden Technologiedienstleistern in den Bereichen Softwareentwicklung,
IT und Engineering. Seit mehr als 20 Jahren arbeiten wir als Partner global agierender
Spitzenunternehmen aller Branchen und sind weltweit im Einsatz, wo Innovation entscheidet.

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Experten für Prozessmanagement für ein spannendes Projekt bei unserem Kunden.
Rahmenbedigungen:

• Auslastung ca. 2-3 Tage pro Monat
• Einweisung vor Ort, danach 100% Remote

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Unterstützung bei der Überführung der bestehenden Prozessbeschreibungen des IT Service Management in das Tool TopEase unter Berücksichtigung von ITIL4
• Unterstützung bei der Analyse und Bewertung bestehender Prozessdokumentationen, um potenzielle Verbesserungen und Optimierungen zu identifizieren und umzusetzen
• Ggf. Zusammenführen von in aktuell verschiedenen Fachhandbüchern beschriebenen (Teil-) Prozessen zu einem Prozess unter Beachtung der Erfordernisse der Stakeholder

Anforderungen:
MUST:

• Fundierte Kenntnisse von ITIL3, 3 und in der Anwedundung von IT-Service Management Best Practices
• Erfahrung mit Prozess-Dokumentatios-Tool (BPM-Systeme), idealerweise TopEase
• Erfahrung in Erstellung von Prozessen, Prozessschaubildern
• Erfahrung in der Bewertung von Prozessrisiken und Ableitung interer Maßnahmen
• fließende Deutschkenntnisse