Prozesskoordinator (w/m/d)

Für unseren Kunden aus der Logistikbranche sind wir ab sofort auf der Suche nach einem Prozesskoordinator (w/m/d) zur Koordination der IT Anwender im Hafenbereich.

Aufgaben

• Begleitung von Nutzern in der Rollout- und HyperCare-Phase des Softwareprodukts CargoCenter
• Nutzer bei der Systemnutzung unterstützen: Best Practice
• Ansprechpartner für Nutzer bei Problemstellungen
• Qualifizierte Aufnahme und Dokumentation von Störfällen und Einleitung von Maßnahmen zur Behebung
• Klassifizierung der Störfälle und Ableitung von sinnvollen technischen sowie organisatorischen Maßnahmen und Dokumentation
• In Absprache mit Projektteam, IT-Koordination und IT
• Aufnahme von Ideen/ Verbesserungen
• Prozessoptimierung
• Incident- und Changemanagement

Qualifikationen

• Kommunikationsstark und lösungsorientiert
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte analytische Kompetenz und Affinität zu IT- Hard- und Software
• Kenntnisse operativer Abläufe
• Kenntnisse der H amp;H-Prozesse
• Kenntnisse von Veränderungsprozessen (House of Change, Bedürfnisse der Nutzer, etc.)