Prozessexperte mit Fokus auf ITIL process design (m/w/d)

Projekt-Nr.: 92323-217C
Stellentyp: freiberuflich
Einsatzort: Remote
Dauer: 6 Monate +
Starttermin: asap

SOLCOM zählt zu den führenden Technologiedienstleistern in den Bereichen Softwareentwicklung,
IT und Engineering. Seit mehr als 20 Jahren arbeiten wir als Partner global agierender
Spitzenunternehmen aller Branchen und sind weltweit im Einsatz, wo Innovation entscheidet.

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Prozessexperten mit Fokus auf ITIL process design für ein Vollzeitprojekt.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
1. Erste Bewertung und Planung:

• Durchführung einer ersten Bewertung der bestehenden Prozesse und Dokumentation Erfassen der Anforderungen an die Prozessmodellierung und -dokumentation.
• Entwicklung eines Projektplans mit den wichtigsten Meilensteinen, Ergebnissen und Zeitvorgaben für die Prozessmodellierungsaktivitäten.

2. Entdeckung und Analyse von Prozessen:

• Analyse bestehender Prozesse im ITIL Umfeld, um Ineffizienzen, Lücken und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln.
• Erfassen von Prozess-Inputs, -Outputs, -Abhängigkeiten und Interaktionen

3. Prozessmodellierung und -dokumentation:

• Verwendung der Notation für die Modellierung von Geschäftsprozessen (BPMN 2.0) zur Erstellung visueller Darstellungen von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verfahren innerhalb des ITIL Umfelds.
• Entwicklung einer detaillierten Prozessdokumentation, einschließlich Prozessbeschreibungen, Diagrammen usw. nach den Industriestandards, den gesetzlichen Anforderungen und den Unternehmensrichtlinien (z. B. ISO 9001, ISO 27001)

4. Integration mit Tools und Systemen:

• Integration der Prozessdokumentation in bestehende Wissensmanagementsysteme oder -plattformen (z. B. Confluence, SharePoint)

5. Qualitätssicherung und Compliance:

• Durchführung von Qualitätssicherungsprüfungen der Prozessdokumentation, um Genauigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz zu gewährleisten.
• Überprüfung, ob die Prozessdokumentation anhand den Anforderungen der einschlägigen Industriestandards (z. B. ISO 9001, ISO 27001) und behördlichen Richtlinien
• Unterstützung bei der Vorbereitung auf anstehende Audits durch Bereitstellung von Dokumentation und Nachweisen für die Einhaltung von Prozessen.

6. Wissenstransfer und Übergabe:

• Schulung und Unterstützung der internen Ressourcen für die Pflege und Aktualisierung der Prozessdokumentation nach der Einstellung verantwortlich sind.

Anforderungen:
Muss:

• Erfahrung im Business Process Modelling
• Erfahrung mit BPMN 2.0
• Erfahrung mit ITLI
• Erfahrung mit ISO 27001 - Anex A (Security Controls)

Präferiert:

• Erfahrung im Project Management
• Erfahrung mit Nist 2.0
• Erfahrung mit Signavio

Nice:

• Erfahrung ISO 9001
• APQC Modell
• ISO-Audits