AdresseDeine Aufgaben:
- Du leistest First-/Second-Level-Troubleshooting sowie technischen und betrieblichen Support mit geringer Hilfestellung; Eskalation nach Bedarf
- Aktualisierung der bestehenden Dokumentation gemäß angewendeten Verfahren
- Du Leitest, coacht und unterstützt andere Teammitglieder bei ihren Aufgaben (z. B. Onboarding von Junior-Teammitgliedern)
- Du arbeitest eigenständig, um mit geringer Hilfestellung Aufgaben rund um Systemmanagement, -bereitstellung und/oder -überwachung zu automatisieren; Eskalation nach Bedarf
- Beteiligung an der Bereitstellung von konsistenten Automatisierungslösungen auf Plattformebene im Rahmen der Bereitstellung von Plattformen mittleren bis großen Umfangs
- Du planst, implementierst und wartest Infrastrukturen nach vorgegebenen Spezifikationen
- Du implementierst, koordinierst und planst Änderungen auf Plattformebene im Rahmen des Release Management
- Du leitest ggf. einzelne Projektphasen. Eskaliert Verzögerungen, Probleme, Risiken und Vorteile an Projektmanager und/oder Projektleiter
- Du arbeitest eigenständig mit geringer Hilfestellung, designt Umgebungen mit geringer bis mittlerer Komplexität; Eskalation nach Bedarf
- Du stellst Input zur Bewertung neuer Technologien in Bezug auf das/die eigene/n Fachgebiet/e bereit
- Du stellst Input für das technische Design bereit und leistest Support bei Ressourceneinschätzungen
- Bereitschaft zur On-Call Rotation
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten Fachbereich bzw. entsprechende Berufserfahrung
- 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
- Sehr hohe Kundenorientierung und Erfahrung im Arbeiten in einer Support Rolle
- Erfahrung mit CRM Business Prozessen am besten auf Basis von Oracle Siebel
- Gute bis sehr gute Fähigkeiten in SQL Datenbankabfragen auf Oracle oder MS SQL Datenbanken
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Service Now, Talend Open Studio, Tibco BW, CLE
- Kenntnisse und/oder Zertifizierungen im Bereich: Cloud – Microsoft Azure, ITIL Service Operations Prozesse (Incident, Problem , Change Management) und DSGVO – Datenschutz
- Java Kenntnisse sind von großem Vorteil
- Effektive Kommunikationsweise, um Wissen effektiv an andere Teammitglieder weiterzugeben und interne Netzwerke weiter auszubauen und zu nutzen
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich
- Bereitschaft zur On-Call Rotation
Das bieten wir:
- Offene und dynamische Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur
- Attraktives Vergütungsmodell
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitregelung zur Förderung von Work-Life-Balance (inklusive Überstundenregelung)
- Angebote im Rahmen eines betrieblichen Gesundheitsmanagements
- 20% Mitarbeiterrabatt auf das QVC-Produktsortiment
- Betriebliche Altersvorsorge
- Breites Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen) mit Angabe eines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenhandy
- Homeoffice
Ausbildung:
- Bachelor (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Ingenieur: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40629 Düsseldorf
