Performance & Quality Analyst First-Last Mile

Standplaats                        Utrecht 

Aantal uren                         32-40 uur.

Werkdagen & -tijden       Maandag t/m vrijdag, tussen 08:00 & 18:00u.  

Type contract                    Eén jaar contract met zicht op vast. 

Salaris                                  € 3.300 tot een maximum van € 3.800 bruto per maand. 

Geplaatst op                      14 februari 2024

Solliciteren kan t/m          15 maart 2024

Performance & Quality Analyst First-Last Mile

Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce. Als Performance & Quality Analist First-Last mile draag jij daar direct aan bij. Zo ben je verantwoordelijk voor de operationele data van onze uitleverlocaties die je vertaalt naar bruikbare informatie. Je zet deze informatie om in analyses die het verschil maken binnen de operatie. Dus kies je voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld. 

Dit ga je doen 

Iedere dag komt er een bulk aan operationele data binnen. Jij bent samen met het IT development team verantwoordelijk om deze data om te zetten in bruikbare stuurinformatie. Jij bepaalt welke inzichten gebouwd worden en het IT development bouwt deze inzichten. Je helpt jouw interne klanten de rapportages te begrijpen, maar je ondersteund jouw klanten ook met complexere analyses. De informatie die jij bijvoorbeeld analyseert is de beladingsgraad van onze last mile fleet. Hierin herken jij afwijkingen en kan jij collega’s activeren maatregelen te nemen. Daarbij help jij onze operations nog meer data driven te maken.

Verder:

·         Ondersteun je de operatie met analyses.

·         Presenteer je de analyses aan jouw stakeholders, zodat zij passende acties kunnen nemen.

·         Heb je frequent contact met OPS directors, Regio managers en Regio Hub managers.

Jouw nieuwe werkplek 
Je komt te werken op het hoofdkantoor van DHL eCommerce in Utrecht. Daarnaast krijg je ook de mogelijkheid om thuis te werken en werk je af en toe op één van onze sorteerlocaties. Als Performance & Quality Analyst First-Last mile werk je in een jong team van negen collega’s, verdeeld over Nederland en België. In jouw functie rapporteer je aan de Manager Perfomance & Quality.
In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.  

Dit ben jij 
Je hebt ervaring met het analyseren van (big) data/informatie, data-transformatie en BI tools. Je vindt het een uitdaging om informatie te verzamelen en bruikbaar te maken voor je collega’s. Je houdt van samenwerken, het geven van presentaties en staat open voor vernieuwing. Je kunt jouw collega’s goed meenemen door complexe data puzzels om te zetten in informatie die bruikbaar is voor procesverbetering. Daarbij ben je sterk in conceptueel denken en heb je een positief kritische houding.  

Verder heb je: 

·         Een afgeronde hbo of wo-opleiding;

·         Kennis en ervaring met operationele (logistieke) processen;

·         Ervaring met Python, Excel & PowerBI is een pre.

Dit krijg jij 

Voor de functie Performance & Quality Analyst First-Last Mile krijg jij:

·         Een salaris tussen € 3.330 en € 3.800 bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring; 

·         Een bonusregeling van 5%;

·         Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

·         Cao a la carte, een budget naar keuze voor extra salaris of vakantiedagen (4,5 dagen per jaar);

·         Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis;

·         Pensioenregeling;

·         De mogelijkheid om hybride te werken;

·         Vanaf dag één uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden; 

·         Kansen en mogelijkheden voor ontwikkeling en doorgroei, zowel nationaal- als internationaal!

De toekomst van bezorgen is geel-rood 

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiek bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, Top Employer 2023 en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!  

Solliciteren? 

Herken jij jezelf in deze rol als Performance & Quality Analyst? We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Een VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure. Solliciteren kan tot en met 15 maart. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Bel of stuur een WhatsApp-bericht naar Bram Jonkman, Recruiter: 06 – 10 32 42 21.