Onsite Support Mitarbeiter (M/W/D)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietOnsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

AUFGABEN

• 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort
• Aufbau, Betrieb und Administration von Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL-basierten Ticketsystems
• Troubleshooting und Dokumentation in unserem Ticketsystem
• Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Branche
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit IT-Endgeräten sowie Druckern
• Gute Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
• Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.)
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden