Mitarbeiter*in /stellv. Teamleitung im Bereich Besucherservice (m

Das Dialoghaus Hamburg ist eine gemeinnützige GmbH mit Sitz in der Hamburger Speicherstadt. Vor 23 Jahren wurde das Sozialunternehmen, mit dem "Dialog im Dunkeln" als erste Ausstellung gegründet und hat sich seitdem als einer der Lern- und Begegnungsorte unter Hamburgs Kultureinrichtungen etabliert. Weitere Ausstellungen, Dialog im Stillen® und KIDS IM DIALOG, sowie Business Workshops ergänzen unsere Angebote, in denen Inklusion als Treiber der Gesellschaft, aber vor allem als Potential aufgezeigt wird. In unseren Formaten erleben die Besuchenden einen Perspektivwechsel. Begegnung und Dialog brechen vorhandene Barrieren auf, Vorurteile werden abgebaut. In diesem chancenreichen Spannungsfeld wirken wir und setzen uns dafür ein, benachteiligte Menschen zu unterstützen, zu fördern und zu qualifizieren. Wir orientieren uns an den Sustainable Development Goals (SDGs) für eine nachhaltige Entwicklung.

Wir suchen ab sofort eine*n:

Mitarbeiter*in /stellv. Teamleitung im Bereich Besucherservice (m/w/d)
in Teilzeit

Deine Aufgaben im Überblick:

• Professionelle Bedienung und Abrechnung der Ticketkasse
• Effektive Steuerung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung der Buchungslage
• Professionelle Beratung und Betreuung von Besuchenden
• Aktiver Verkauf unserer Dienstleistungen & Produkte vor Ort, am Telefon und per E-Mail
• sorgfältige Annahme, Bearbeitung und Abrechnung von Reservierungen
• Kompetentes Beschwerdemanagement
• Unterstützung des Teamleiters bei der Koordination und Führung des Teams und Übernahme der Aufgaben und Verantwortlichkeiten bei Abwesenheit des Teamleiters
• Gewährleistung eines einladenden und funktionsfähigen Empfangsbereichs
• Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen
• Betreuung von Vertrags-Kooperationspartnern / Reisevertragspartner
• Vielseitige administrative Aufgaben, einschließlich der Erstellung von Vorlagen
• Erstellung der Dienstplanung für ein 8-köpfiges Team

Das bringst Du mit:

• Führungserfahrung
• Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotelfach, Service/Kasse und/oder Call Center Umfeld
• Ggf. schon Erfahrungen mit Buchungs-/ Ticket- und Kassensystemen
• Ausgeprägte Servicementalität und hohe Einsatzbereitschaft
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Freundliches und sicheres Auftreten gegenüber den Besuchenden
• Stets ein Lächeln auf den Lippen
• Rasche Auffassungsgabe & selbstständige Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere deutsche Rechtschreibung
• Bereitschaft für Wochenendarbeit und Schichtarbeit

Das bieten wir Dir:

• Einen abwechslungsreichen, spannenden Arbeitsplatz in einem hochmotivierten Team und an der Schnittstelle zwischen sozialem Sektor und Privatwirtschaft.
• Die Mitarbeit an einem der aktuellsten Themen gesellschaftlicher Diskussion in einem der führenden Sozialunternehmen in Deutschland.
• Viel Raum für Initiative, eigene Ideen und selbständiges Arbeiten.
• Eine sinnstiftende Tätigkeit durch einen Beitrag zum Abbau sozialer Ungerechtigkeit und der Förderung von Menschen mit Teilhabebedarf sowie deren wirtschaftlicher Bedeutung.
• Einen Zuschuss zum Deutschland-HVV-Ticket.
• Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung.

Bitte bewirb Dich per E-Mail oder mit einem Video und Deiner Gehaltsvorstellung und Arbeitszeitvorstellung unter katharina.hofmann[AT]dialog-im-dunkeln.de.

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Fragen zur Barrierefreiheit und Inklusion beantwortet Dir gerne Katharina Hofmann (Tel: 01639833813).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Mitarbeiter*in /stellv. Teamleitung im Bereich Besucherservice (m/w/d) in Teilzeit Festanstellung Teilzeit Dialoghaus Hamburg gGmbH Hamburg Weitere: Dienstleistungen Verkauf, Vertrieb,Kundenberater Festanstellung Teilzeit Mit Mitarbeiterverantwortung Die Dialoghaus Hamburg gGmbH ist ein soziales Unternehmen in der Hamburger Speicherstadt. Über unsere Ausstellungen DIALOG IM DUNKELN®, DIALOG IM STILLEN® und DIALOG MIT DER ZEIT® haben wir in den letzten 21 Jahren einen wertvollen Beitrag zur Inklusion von Menschen mit Behinderung und älteren Mitbürger*innen geleistet.