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Form der ArbeitÜber tridion benefits GmbH
Unser Unternehmen bietet Employee Benefits im Bereich Vorsorge und Gesundheit an. Seit über 14 Jahren beraten wir sowohl Geschäftskunden als auch deren Mitarbeitenden zu verschiedenen Vergütungs- und Pensionsmodelle und übernehmen für unsere Kunden die damit verbundenen administrativen Aufgaben. Zu den Benefits zählen unter anderem die betriebliche Altersvorsorge, die betriebliche Krankenversicherung als auch die Berufsunfähigkeitsversicherung.
Was erwartet dich?
Du bist empathisch und Dein oberstes Ziel ist es, Deine Kunden glücklich zu machen! Du möchtest mit Deinen Kunden gemeinsam Lösungen finden und Probleme möglichst schnell bewältigen. Bei der Erstellung von Kundendokumenten gehst Du mit höchster Gewissenhaftigkeit vor. Außerdem hast Du Spaß daran, Dich in neue Themen reinzufuchsen - auch, wenn Du Dich noch nicht ganz so gut auskennst, weißt Du Dir schnell zu helfen.
- Kundenbetreuung: Du wirst Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen unserer Kunden (B2B2C), betreust diese eigenständig und übernimmst die Verantwortung. Die Bearbeitung von Kundenanfragen insbesondere aus deinem Kundenstamm erfolgt hauptsächlich per E-Mail, manchmal auch telefonisch.
- Kundendokumente: Du erstellst Angebote, Vollmachten und bereitest Vertragsdokumente für unsere Kunden vor. Du versendest diese an Deine Kunden und unsere Versicherungsgesellschaften und behältst ein Auge auf die gesamte Abwicklung. Zukünftige Änderungswünsche werden von dir fachmännisch und fristgerecht bearbeitet, um so auch langfristig für Deine Kunden als Kundenbetreuer:in zur Seite zu stehen.
- Terminplanung: Du koordinierst Beratungstermine mit unseren Benefit-Beratern und planst Benefit-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden.
- Benefitfokus: Hauptsächlich werden in Deinem zukünftigen Verantwortungsbereich die elementaren Vorsorge- und Gesundheitsbenefits liegen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung). Langfristig erlangst du wertvolle Schlüsselkompetenzen und kannst somit auch im Team als Fachperson agieren.
- Prozessoptimierung: Ein offenes Ohr zu Deinen Kunden befähigt Dich, Kundenfeedback zu erlangen und dieses gemeinsam mit dem Team zur Verbesserung unserer Serviceleistung zu nutzen.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Steuerfachmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder vergleichbare Ausbildungen.
- Du besitzt einschlägige Berufserfahrung von mindestens einem Jahr in der Kundenbetreuung, Kundenservice oder allgemein im Kundenkontakt.
- Fachspezifische Kenntnisse für Vorsorgeprodukte (zB. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung) sind nicht zwingend erforderlich, aber vorteilhaft.
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein systematisches Vorgehen aus, beispielsweise durch die Hilfe von To-Do-Listen oder Time-Boxing.
- Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft Deine Aufgaben priorisiert ab.
- Du solltest fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen (mind. C1) und auch Englischkenntnisse im Schriftverkehr (B1/B2) besitzen.
Was bieten wir dir?
Benefits sind uns besonders wichtig: Wir wollen, dass sie zu Dir passen und bieten Dir daher zusätzlich zum Gehalt ein monatliches Budget, welches Du individuell für Deine Benefits einlösen kannst.
Freue Dich außerdem auf...
- Steuerfreier Sachbezug (iHv. monatlich bis zu 50€)
- Steuerfreier Essenszuschuss (iHv. monatlich bis zu 100€)
- Fitnessmitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei unseren Partnerstudio Just Fit (Region Köln)
- Erholungsbeihilfe, Jobticket, Fahrrad-Leasing, Internetzuschuss uvm.
Freue Dich außerdem auf...
- ein tolles Team, das sich über Deine Ideen freut und Dir Raum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit gibt.
- eine hybride Arbeitskultur, die dir sowohl das Arbeiten von Zuhause als auch im Büro ermöglicht.
- moderne Arbeitsmittel, unter anderem Deinen eigenen Windows oder Apple Laptop für eine cloud-basierte Arbeitsgestaltung.
- einen Dog-Friendly-Workspace, der auch Deinen möglichen besten Freund nicht hängen lässt.
Zur Bewerbung
Unser Jobangebot Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
