Mach die Zukunft gelb.

Mitarbeiter:in Kundendienst National

60-100%, Deutsche Schweiz

Starte neu durch und bring frischen Wind in unser grossartiges Team! Wir sind auf der Suche nach engagierten Kundenberater:innen, die für alle Anliegen unserer anspruchsvollen Privatkunden eine Lösung finden. Gemeinsam beantworten wir jährlich 1'700'000 Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen und sorgen für professionellen Support. Mit dir bekommt jede Kunde eine Antwort.

Das kannst du bewirken

• Als Beratungstalent nimmst du telefonische Anfragen entgegen und begeisterst unsere Kundinnen und Kunden mit deiner kompetenten Unterstützung.
• Als Verkaufsprofi bietest du den Kundinnen und Kunden der Post die passenden Lösungen an und leistest somit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und dem Unternehmenserfolg.
• Du beantwortest Kundenanliegen auf unseren schriftlichen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat, WhatsApp oder Social Media und arbeitest mit verschiedenen Systemen (z.B. SAP, CRM).
• Im Falle eines Quer- oder Wiedereinstiegs erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Coaches. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.
• Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30 - 18.00 Uhr und bei einem gelegentlichen Samstagseinsatz geniesst du bereits ab 12.00 Uhr dein Wochenende.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ. Ein Quer- oder Wiedereinstieg ist möglich.
• Im Kundenkontakt läufst du zur Höchstform auf, du bist kommunikativ und suchst gerne nach Lösungen.
• Dank deiner digitalenFitness sind Live-Chat, M365 oder Teams keine Fremdwörter für dich. Arbeiten mit MS-Office Programmen (Outlook und Word) erledigst du spielend.
• Für eine kompetente Beratung kommunizierst du mündlich und schriftlich stilsicher in Deutsch und in einer weiteren Landesprache oder in Englisch. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Wir haben Büros an den Standorten Schaffhausen, Visp, Kriens und Fribourg. Bitte gib bei deiner Bewerbung an, an welchem Standort du gerne arbeiten würdest.
Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30 - 18.00 Uhr und bei einem gelegentlichen Samstagseinsatz geniesst du bereits ab 12.00 Uhr dein Wochenende.
Für die Besetzung dieser Stelle nutzen wir moderne Rekrutierungsmethoden. Daher ist es möglich, dass du zu einem kurzen Online-Assessment eingeladen wirst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.